CasoCrocs









ANÁLISIS GRUPAL “CASO CROCS”
REVOLUTIONIZING AN INDUSTRY’S SUPPLY CHAIN MODEL FOR COMPETITIVE ADVANTAGE

GUSTAVO CAVIEDES
ALEXANDRA FLORES
RICARDO GALLEGOS
MARCELO VILLAGOMEZ

 GERENCIA DE PRODUCCIÓN Y GESTIÓN DE OPERACIONES

MARZO-2015
Crocs es una empresa dedicada a la fabricación de calzado como es la elaboración de sandalias. Fue fundada en Noviembre de 2002 por Lydon Duke Hanson,Scott Seems, George Boedecker en Colorado con un impulso controversial entre los usuarios de sus productos, lo que propició que rápidamente se posicione a nivel global, con plantas de producción en algunos continentes. Hasta el año 2007 la marca había crecido vertiginosamente llegando a millonarias ventas que ni los mismos empresarios habían proyectado. Para llegar a este punto Crocs tuvo ciertaestrategia de ventas en el mercado que supieron darle resultados positivos en este período de tiempo.

Dentro de los factores principales que ayudaron al rápido crecimiento de la compañía se puede mencionar el diseño novedoso de sus productos, la estrategia de comercialización inicial y abastecimiento, la toma del control de la fabricación de su producto comprando diversas empresas que pasaron aformar parte de Crocs, atención a grandes y pequeños clientes mediante el equipo de excelencia que la empresa siempre ponderaba y era el encargado de mantener a la marca siempre al frente en el mercado.

Entonces, deberíamos considerar cuáles fueron las principales competencias de Crocs, las mismas que determinan los pilares de su funcionamiento, las mismas que fueron su estrategia que siempre estuvoorientada al cliente, siendo su CEO una persona que trabajo en otra industria, el impuso su previa experiencia de producir lo que necesita el cliente, cuando lo necesita y con tiempos cortos de respuesta; el desarrollar e impulsar un mercado global con la finalidad de expandir sus productos a otros países y mercados; poseer una cadena de suministros con proceso claramente establecidos y desempeñoexcelente consiguiendo ventaja competitiva y pudiendo responder rápidamente a variaciones de las ventas , evitando perder ventas por escasez; y finalmente el trato igualitario a grandes y pequeños clientes, en especial estos últimos que fueron el inicio estratégico del crecimiento de Crocs.

Una vez establecidas y definidas las competencias de la compañía, se debe considerar como estas fueronaprovechadas para el beneficio de Crocs. Su principal fortaleza fue la mejora al tiempo de respuesta que prometía. La única manera de poder cumplir con esto, era tener toda la gama de producción dentro de casa. Por esta razón realizó una integración vertical adquiriendo otras compañías para así tener exclusividad, en primera instancia fue Foam Creations y con ella la fórmula de la popular resina.Después la  adquisición y contratación de plantas de producción en México, China e Italia, y finalmente la descentralización de la producción del compuesto, originalmente centrado en Italia.
Crocs continúo creciendo a través de la adquisición de Jibbitz, un proveedor de accesorios para los zapatos Crocs. El beneficio principal de esta adquisición es que le permitió diversificar sus productos sintener que incurrir en la etapa de desarrollo del producto y la tecnología, lo cual fue afianzado con la adquisición de Ocean Minded and Bite Footwear.
Finalmente la variedad de productos determinaría un incremento de ventas; el 96% de los ingresos de la compañía en el 2,006 provenía de los zapatos, pero esto también se diversificaba entre artículos como: gorras, playeras, pantalonetas, sombreros,calcetines, mochilas, protectores de rodillas, etc.

El crecimiento es el objetivo de toda empresa, en este caso Crocs al continuar con su integración vertical debe seguir manteniendo el esquema de la cadena de suministros y mantener el liderazgo en innovación. Al incorporar todas estas etapas de producción y distribución dentro de sí misma hace que su posición sea muy competitiva. Al mismo tiempo...