CasoMapfre Terminado

INTRODUCCIÓN


Mapfre es una empresa de seguros española que en menos de 20 años se logró posicionar como una de las más importantes compañías de seguros en Latinoamérica, siendo Brasil su primer mercado en la región y donde han desarrollado los modelos que en la actualidad se aplican en varios de los países de la región.

Por lo cual es importante ver qué factores fueron influyentes para queMapfre pudiese tener tanto éxito en América latina; las estrategias utilizadas dejan ver que la adaptación y saber leer el mercado son pilares importantes para esta empresa.































Mapfre es una compañía española fundada en 1933 por un grupo de agricultores, los cuales querían asegurar sus plantaciones de los diferentes siniestros a los que está expuesta esta actividadeconómica. Hoy es una de las compañías de seguros más grandes del mundo, basando su estrategia de crecimiento en una amplia variedad de servicios. Este gran grupo empresarial ha venido desarrollándose por todo el mundo, hasta llegar hoy a tener una industria importante en el negocio de los seguros, con presencia en más de 46 países a nivel mundial y siendo la aseguradora número uno a nivel Latinoaméricaen el año 2013 y 2014, con una cuota de mercado de 7,6 y 8,1 respectivamente.
Brasil fue el primer país de Latinoamérica en el cual la empresa comenzó operaciones en el año 1992, con una estrategia de alianza con la aseguradora Vera Cruz, la cual tenía un conocimiento del mercado y de por si una vasta experiencia en la venta de seguros en el país, este tipo de alianzas no solo agilizan laentrada de una nueva empresa a un país, si no que minimiza los riesgos en los capitales de inversión, por lo que su entrada al mercado fue uno de los puntos clave para que el día de hoy sea el mayor asegurador en la economía más importante de América Latina, teniendo ventas en 2014 por más de 72.531 millones de dólares.

Se puede decir Mapfre en Brasil fue más allá que solo vender seguros, la empresaestudió y observó cuáles eran las necesidades de su nuevo mercado, para lo cual adecuo varios de sus productos, ofreciéndolos en aquellos nichos donde los seguros no llegaban o no eran muy populares, en pocas palabras masificó el mercado de los seguros, llegando a las comunidades de bajos ingresos que en Brasil son en total de 73%, siendo 18.6% pobreza extrema y un 52.4% clase media. Datos ForoEconómico Mundial 2014

Para lo cual la empresa desarrollo una importante estrategia que empezó en las favelas brasileñas, esta consistía en vender microseguros de vida con auxilio funerario aquella comunidad que contaba con bajos recursos económicos, ofreciendo una alternativa que facilitaba el entierro de sus seres queridos sin tener que hacer préstamos, o en otros casos la humillante situación depedir limosna, todo esto por el alto costo de los seguros y una mala planificación sobre este tipo de siniestros.

Pero su éxito no solo se ha basado en conquistar mercados y desarrollar canales inexplorados por la competencia, también ha estado en la diversificación de su cartera de productos y la adaptación de los mismos a las distintas necesidades que tienen sus clientes, un ejemplo de ellos sonsus líneas de seguros para Autos, seguros Generales, seguros de Vida, Pensiones, seguros para Crédito, entre otros, los cuales pueden adaptarse según el bolsillo y los parámetros que se negocien con el cliente. Las pensiones es uno de estos productos que más puede adaptarse según las necesidades, ya que Mapfre trata de brindar el servicio así las semanas cotizadas ya no estén al favor delcliente, por lo cual trata de proporcionarle una pensión mensual de menos monto, con la que el nuevo pensionado podrá cubrir varias de sus obligaciones.

Esta estrategia no solo logro que se pudiera llegar a todo tipo de clientes, si no que el producto pudiese adaptarse de acuerdo al canal, ofreciendo tantos productos como fuera posible, al igual que un gran abanico de posibilidades para sus...