casos comunes de marketing

CASO DE MARKETING HSBC
Preguntas para discusión
1. ¿Cuáles han sido los factores de éxito de HSBC?

Según la lectura del caso se pueden observar varios factores de éxito en relación con el banco HSBC. Podemos mencionar por ejemplo que uno de estos factores es precisamente el objetivo principal del banco que se menciona claramente: ¨ vincular su tamaño internacional con relaciones estrechasen cada uno de los países en los que opera¨. Y es que es de admirar que un banco de tal magnitud pueda tener unos objetivos tan globales pero a la vez tan locales. Quedando así muy bien aplicado el proceso de segmentación del que nos habla Kotler en su libro, Dirección de Marketing cuando dice: ¨Una decisión empresarial inteligente es la de entrar sucesivamente en los diferentes segmentos. Así,los competidores no podrán saber a qué segmento o segmentos la empresa se dirigirá a continuación¨. Se dice que HSBS operar en 79 países diferentes, pero pese a esto el banco se esfuerza por mantener un carácter local y conocer todas las zonas en las que opera. Queda claro entonces una de los factores de éxito encontrados en HSBC.

Muy de la mano con el objetivo del banco, pero no menosimportante se puede mencionar la estrategia del banco que va también encausada en EL CLIENTE, al igual que el objetivo: ¨La estrategia fundamental de HSBC es estar cerca de sus clientes¨. Se puede mencionar que el banco HSBC, tiene muy bien definido el segmento meta, como lo deja bver la lectura del caso el banco tiene plenamente identificadas las oportunidades de los diferente segmentos del mercado, asípus decide no solo se dirige a los clientes de importantes recursos económicos, sino que también a la población inmigrante, como lo hizo en lo estados unidos, dejando espacio acá para otro factor de éxito importante relacionado con que HSBC también segmenta demográficamente.

Como no mencionar uno de los factores que nuestro parecer tiene a el banco en el lugar donde esta y es que HSBCpractica el marketing de nichos. Un nicho es un grupo de consumidores más delimitado que busca un mismo conjunto de beneficios. Los mercadólogos identifican los nichos dividiendo un segmento en subsegmentos. Os esta definición al banco HSBC por ejemplo, se tiene que el banco descubrió una categoría de productos con una tasa de crecimiento del 125% anual: los seguros para mascotas. En diciembre del2003, anunció que comercializaría seguros para mascotas mediante su agencia aseguradora, y que estarían disponibles para todos sus inversionistas.

Estos son entre otros los factores que haces que un banco este posicionado como esta en un mercado tan grande y tan difícil de conquistar. Y en conclusión se pude decir que es el buen manejo que ha dado el banco a las estrategias de márquetin mássobresalientes. Son notables los muchos esfuerzos que se llevan a cabo dentro de la gerencia de HSBC, pues es seguro que poniendo en práctica todas estas estrategias de márquetin se logran innumerables resultados.


2. ¿En qué sentido es vulnerable esta empresa? ¿A qué debería prestar atención?


HSBC, puede en nuestro parecer ser vulnerable en lo que tiene que ver con el uso de tanta publicidaden todos los países en donde tiene sucursales, para esto el banco invierte cada año 600 millones de dólares en marketing, lo que la hace vulnerable debido a la mucha inversión que tiene que hacer año tras año para costear este requerimiento de publicidad.
Si se tiene en cuenta las empresas deben controlar las relaciones entre segmentos y buscar economías amplias, se nota que el HSBC deberíaprestar atención al uso que se hace en cuestión de publicidad.


3. ¿Qué recomendaría a los directivos de marketing para el futuro? ¿Qué medidas de marketing debe tomar?

Continuado con el uso de la publicidad, se puede recomendar a los directivos de marketing deben tomar precauciones para no segmentar su mercado en exceso, pues si lo hacen tendrían que realizar una contrasegmentación para...