Casos de Administracion 1

CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLOGICO

CLASE: ADMINISTRACION 1
TEMA: DESARROLLO DE CASOS PRACTICOS CAPITULOS 1 AL 9 Y CAP. 18,
OCTAVA EDICION

CAPITULO # 1

DESARROLLO:

1. Como ya es claro, el reto más importante es aplicar planes de mejoras continuas; en
cuanto a la aplicación de las habilidades técnicas es decir, son aquellas que le permitirán
buscar la especialización, en las áreasque ocupan sus empleados y áreas que se deriven
como Ing. industrial, contabilidad, etc. Así como los procesos, por otro lado, las
habilidades conceptuales radican en la comunicación, la capacidad de aprovechar la
información, reconocer los aspectos problemáticos y por último deben formar redes
sociales dentro y fuera de la organización, trabajar en equipo, cooperación y compromiso.
En cuantoal trato personal se debe tener en cuenta el trabajo en equipo y por cada grupo
de trabajo, además considerar el hecho de saber comunicarse, motivar, dirigir e infundir el
entusiasmo y confianza de los gerentes
Teniendo en cuenta lo anterior, el equipo de trabajo puede crear nuevas
implementaciones en la organización que ayuden a superar las expectativas.
2. Las funciones que Ramírez cumpleson las del proceso administrativo:
Es decir cuan se habla de de presentación a los clientes se refiere al rol de negociador en
donde es el responsable de representar a la organización en las principales negociaciones
En cuanto a la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados en DEHC S.A se refiere a
la decisión que toma el gerente sobre la diversidad, tratándose entonces del rol dedecisión, siendo que la organización en cuestión solo se promocionaba como diseñadores
en ingeniería civil en general o sea un solo rubro o giro.
Siendo que hay preocupación por la falta de motivación, capacitación, y crecimiento
personal, no es fácil describir si Ramírez encausa a sus empleados en el compromiso con
los clientes, puesto que este aspecto es muy importante para integrar estecomportamiento al personal.
3. El servicio al cliente no es el adecuado, ya que no se le brinda toda las atención necesaria y
conveniente, por otro lado siendo que el reto más importante de DEHC S.A es mantener
estimulados a sus empleados entonces está planteada la oportunidad de mejora en el
sentido de de la preparación, y formación a los individuos para dar una mejor atención a
los clientesasí como las herramientas de apoyo para lograr este cometido las cuales son
las capacitaciones de forma constante y la motivación lo cual es vital para generar ideas de
innovación en todos los empleados. Dice una moraleja si tratas bien a tus clientes internos
(empleados) estos a su vez darán una mejor atención a los clientes externos y se cumple el
ciclo sistémico. De todos en bienestar detodos.

CAPITULO # 2

DESARROLLO:

1. Al referirse a los principios de la administración científica en esta organización, estos si
serian útiles ya que el primer principio dice que:
a) Establecer la ciencia de cada parte del trabajo del individuo, que reemplace el antiguo
método de “hacerlo al ojo”, esto TIMBUK2 ya lo implemento con la ayuda de sus
trabajadoras como se lee en el problemaantes en hacer una mochila se tardaban casi dos
horas y media y ahora por las sugerencias de sus trabajadoras y la nueva tecnología se
tardan solo 12 minutos por cada bolsa.
b) Escoger científicamente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo, este principio le
sería muy útil para reducir más costos ya que TIMBURK2, contrata trabajadores
inmigrantes y con ellos ha logrado reducircostos por sus sugerencias si escogiera
científicamente al trabajador y lo capacitara mas esto podría crear más sugerencias de sus
empleados y la producción seria más extensa.
c) Cooperar entusiastamente con los trabajadores para asegurarse de que todo el trabajo se
realice de acuerdo con los principios de la ciencia que se desarrollo, en este principio si lo
ha utilizado por lo que puede...