Casos de comunicación interna

MÁSTER EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Ejercicio 1 – Comunicación Interna.

A continuación se dan dos casos de estados de Comunicación Interna. A usted se le contrata como responsable el área y ha de proponer acciones tendentes a neutralizar, minimizar o limitar los efectos que el clima organizativo tiene sobre la operatividad y consecuente productividad de la organización.

Caso 1.Usted se incorpora a una empresa de tecnología punta que nunca antes ha tenido un responsable de Comunicación Interna. El clima de la organización no es estable, existen varios elementos perturbadores que alteran la normal marcha de la organización y que son fácilmente identificables:

Disparidad de salarios ante una misma función
Políticas departamentales diferenciadas
Desinformacióngeneralizada
Falta de credibilidad de la cúpula directiva
Alto índice de rotación de la plantilla
Ausencia de planificación

La disparidad de salarios se debe a que la empresa, por estar en un sector tan competitivo, paga los precios de mercado de sus nuevas contrataciones, con lo cual el desfase de salarios es cada vez mayor y acentuado por la rotación de la plantilla.
El que cada departamento tengasus propias políticas no favorece al clima organizativo, ya que la flexibilidad que muestran unos directivos contrasta con la rigidez de los otros.
La desinformación acerca del éxito o no de los proyectos de la empresa, así como de los planes en conjunto favorece los rumores, que es la base de la comunicación relacional de los trabajadores.
Los continuos cambios de estrategias de la cúpuladirectiva siembran el desconcierto entre la plantilla, ya que se les da órdenes sin atender a los requerimientos de explicaciones.
La estratificación de los trabajadores y su división en bloques (directivos, técnicos altamente cualificados, administrativos y obreros de planta) dificulta los flujos de información y empieza a perjudicar seriamente a la empresa.

Tras contemplar la situación de estaempresa, podemos ver que hay una gran carencia informativa, y que esta carencia afecta al desarrollo normal de la empresa, las soluciones más efectivas las encaminamos a potenciar la comunicación en todos sus sentidos, potenciar la información, neutralizar los rumores, y disminuir la tendencia a la rotación de plantilla. Para ello estableceremos las siguientes acciones:




House Organ.Crear una publicación (una versión digital será más económica y rápida de elaborar), de una periodicidad bimestral, en la que figurarán:
Políticas y estrategias.
Proyectos futuros.
Programa o actividades económicas y sociales.
Noticias del sector.
Logros, innovaciones de la empresa o de sus empleados.
Espacio de edición de los empleados (bajo supervisión).

Los contenidos deben ser claros yestar ordenados en unas secciones fijas bajo una línea estética cuidada. Hay que evitar que el contenido resulte propagandístico porque perderá la credibilidad y su propósito.
Con esta publicación conseguiremos informar y comunicarnos con todos los empleados, que éstos se sientan parte del grupo, y además refuerza la imagen hacia el exterior y hacia la competencia.

Informes internos.

En casode producirse algún cambio de estrategia que altere cualquier elemento importante para el desarrollo productivo de los trabajadores, se recomienda elaborar un informe interno, el cual será entregado a los afectados por los cambios de estrategia, ya sea un departamento o un bloque de trabajadores.
Con estos informes pretendemos que los cambios de estrategias no deriven en unos trabajadoresconfusos o aislados de las nuevas realidades de la empresa, por lo que se sentirán mas integrados y se estima que la producción será mayor.

Boletín anual de resultados.

Con un boletín anual de resultados (bien puede añadirse como publicación extra en el House Organ o ser independiente), los empleados tendrán ideas aproximadas de los resultados obtenidos en la empresa en periodos anuales, por lo...