Casos de estudio de 7 Eleven, Amazon, blockbuster vs netflix


Caso de estudio 7-Eleven
¿Por qué es tan importante para una empresa como 7-Eleven conocer a sus cliente?
Porque sin un conocimiento detallado de sus clientes y patrones de ventas 7-Eleven nopuede determinar cuáles productos se venden bien o cuales es más rentable vender primero
¿Cuáles son los beneficios del sistema de información de ventas al detalle de 7-eleven?
La recopilación dedatos de las terminales de punto de venta de todas las tiendas, para así poder dar seguimiento a sus transacciones de compra y analizarlas para acumular información de la demanda del cliente, losprecios y el interés en nuevos productos.
3.- De acuerdo con el modelo de Porter, ¿a cuáles fuerzas estratégicas busca responder el sistema de información de ventas al detalle?
Negocio con los clientes4.- ¿Cuál de las estrategias descritas en el capítulo apoya el sistema de información al detalle?












Caso de estudio Amazon

Analice Amazon.com con los modelos de fuerzascompetitivas y de la cadena de valor. ¿Cómo ha respondido a las presiones de su entorno competitivo? ¿Cómo proporciona valor a sus clientes?
Amazon tiene grandes competidores en el mercado como eBay,Yahoo y Google; siendo este último una amenaza importante, ya que gran parte del mundo utiliza este buscador, el cual ofrece varios servicios y productos como lo son las compras por internet, buscandosiempre nuevos sistemas de información y tecnologías de información que innovan sus productos y servicios. Por esta razón Amazon debe buscar nuevas estrategias de negocio para poder sobrevivir y ser undigno competente de los nuevos participantes que atacan el mercado.
Amazon mantiene la ideología de menores cantidades de los productos en los inventarios, ofrecer servicio de soporte técnico porteléfono, dar seguimiento a los pedidos de los clientes, reducir los costos pago con tarjeta y un reducido personal. Así la empresa puede invertir en otros recursos de tecnología y nuevos servicios...