Casos De Estudios DSS

Sistemas de Proyecciones
En una de las instituciones financieras líderes de México, se han desarrollado un DSS para el análisis de créditos. El sistema de Proyecciones nació de la necesidad de brindar un apoyo a los ejecutivos responsables de un determinado crédito. Así pues, el objetivo que busca un ejecutivo en esta área bancaria es determinar la viabilidad de un proyecto.
Este programa fuecreado por ejecutivos de la institución con conocimientos en área de contabilidad, finanzas, créditos y sistemas para que la dirección de crédito pudiese contar con una herramienta para la toma de decisiones.
Usuarios
Análisis o asesores financieros: profesionales que llevan a cabo el estudio de crédito, el cual consta de un análisis cualitativo y cuantitativo.
Ejecutivos de cuenta: responsablesde crédito, esto es, quienes originan el requerimiento de crédito.
Comité de crédito: quienes autorizan el crédito.
El sistema consta de un modelo en hoja de cálculo, el cual contiene información sobre un determinado periodo de la empresa. Dicha información se utiliza con el fin de generar diferentes índices financieros. Los datos básicos capturados son el balance general, los estados deresultados, ventas por línea de productos (unidades y precio), pasivos a largo plazo y próximos a contratar.
El modelo tiene tablas en donde se guardan índices económicos tales como inflación, tipo de cambio, tasa de inversión, tasa base de crédito en moneda nacional y en dólares, los cuales son utilizados para realizar las proyecciones de años futuros.
Después de poner en práctica el Sistema deProyecciones en un escenario base, arroja una serie de índices que aparecen en una tabla, en donde se resumen los principales indicadores de productividad de la empresa estudiada, su estructura financiera y cobertura de deuda con el fin de determinar la viabilidad del proyecto y su riesgo. El DSS también proporciona algunos números que ayudan al comité de créditos a otorgar.
Es importante aclarar que estemecanismo es repetitivo, lo cual permite crear diferentes escenarios de decisión y que en los proyectos evaluados se minimice el riesgo de la institución financiera.
Preguntas del aso de estudio:
1. ¿Qué ventajas proporciona el DSS al banco?
2. ¿Qué apoyo recibe del sistema (DSS) cada uno de los involucrados en este proceso?
3. Elabore una lista de algunos indicadores relevantes que se debenevaluar de una emprsa solicitante de un crédito.
GroupSystems
Para la creación de un plan de negocios en el área de ventas de una empresa se ha propuesto el uso de un GDSS, que apoye el proceso de investigación del mercado de un producto o servicio. El ingeniero Enrique Asín, coautor de este libro, y el experto en investigación de mercados, licenciado José Quevedo, han trabajado en el desarrollo delmodelo, el cual consiste en reunir grupos de personas homogéneas para efectuarles “entrevistas electrónicas” con el apoyo de GroupSystms, modelo de trabajo que ha permitido realizar diagnostico empresas en un tiempo corto.
Básicamente se utiliza la modalidad de “mismo lugar mismo tiempo” del GroupSystems para el diagnóstico del mercado con el apoyo del GDSS. En la primera fase el grupo de trabajodefine los atributos buscando (el mercado), en relación con productos o servicios.
Normalmente esta actividad es desarrollada mediante una lluvia de ideas electrónicas, procesos netamente divergentes. De aquí se obtiene una lista extensa de los atributos del producto o servicios.
A continuación, con la ayuda de los facilitadores del proceso y de los participantes, se depuran los atributos con lafinalidad de lograr la convergencia de las ideas generadas en la fase anterior. Posteriormente se realiza una jerarquización de ideas, herramientas provistas por GroupSystems. De esta manera, los participantes de la sesión grupal (mercado), definiéndolas prioridades que prefieren como grupo homogéneo de consumidores. Una vez concluido este proceso se efectúa una comparación (Benchmarking) del...