casos de marketing

Caso 5 Nacimiento De Una Marca Saludable

1. Cuál es la misión de Mayo Clinic? ¿Quiénes son sus clientes meta y cuál es su relación con ellos? ¿Cómo se ha posicionado la marca Mayo Clinic?

Lamisión de Mayo Clinic es proporcionar servicios excelentes de salud con especialidades medicas, quirúrgicas, y de apoyo al diagnostico y tratamiento, con calidad y con gran calidez humana haciendosentir al paciente de forma agradable.

Sus clientes meta son todas las personas y el trato con ellas es agradable de tal forma que se sientan tranquilos, sin tensión, tienen un sofá para los miembrosde la familia del paciente, sus edificios son claros y ventilados creando una atmosfera menos intimidante nada parecido a los hospitales convencionales.

Mayo Clinic se ha posicionadoprincipalmente por el voz a voz de sus pacientes ya que todos concuerdan con lo mismo, promocionaban los milagros que se hacían, a medida que la marca se fortaleció, las responsabilidades de cultivarla yconservarla también aumentaron, en 1999 crearon un departamento para conducir, proteger y realzar su marca.

2. Cuál es la mezcla de marketing de Mayo Clinic y como podría cambiar en el futuro?

lamezcla de marketing de las “las cuatro p’s” que ellos utilizan es

1. Producto: Ellos no otorgan licencias de marca o productos o servicios que no sean exitosos por si solos, sino que la marca lacultivan y la conservan.
2. Precio: como son una clínica sin ánimo de lucro y la medicina en EEUU es cara por lo tanto la clínica también, cobran a sus pacientes o a las compañías que las cubren, elnegocio de Mayo Clinic es non profit- sin beneficios ósea no hay socios que al final reciben dividendos, cuando hay superávit la institución lo invierte para hacer mejoras y financiar proyectos atractivosque generaran excelencia.
3. Plaza, sus clínicas están en Arizona, Florida, Minnesota, Jacksonville y Scottdale. Así, la Clínica Mayo es la segunda de América, detrás del complejo médico de la...