casos de éxito de marketing
Páginas: 249 (62142 palabras)
Publicado: 9 de julio de 2014
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Casos
de
éxi to
en
MARKETING
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MARKETING
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Casos
de
éx it o
en
MARKETING
Traducción
Mtro. Roberto Mendoza Carapia
Mtro. en administración de empresasUniversidad Anáhuac del Sur
MÉXICO • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA • LISBOA
MADRID • NUEVA YORK • SAN JUAN • SANTIAGO
SAO PAULO • AUCKLAND • LONDRES • MILÁN • MONTREAL
NUEVA DELHI • SAN FRANCISCO • SINGAPUR • ST. LOUIS • SIDNEY • TORONTO
5/3/07 4:06:59 PM
Director Editorial: Fernando Castellanos Rodríguez
Editor de desarrollo: Cristina Tapia Montes de Oca
Supervisora deproducción: Jacqueline Brieño Álvarez
Diagramación: Ediciones y Recursos Tecnológicos, S. A. de C. V.
CASOS DE ÉXITO EN MARKETING
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,
por cualquier medio, sin autorización escrita del editor.
DERECHOS RESERVADOS © 2007, respecto a la primera edición en español por,
McGRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES, S. A. de C. V.
A subsidiary of theMcGraw-Hill Companies, Inc.
Corporativo Punta Santa Fe
Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A, Pisos 16 y 17, Col. Desarrollo Santa Fe,
Delegación Álvaro Obregón
C. P. 01376, México, D. F.
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736
ISBN 13: 978-970-10-6278-4
ISBN 10: 970-10-6278-7
1234567890
Impreso en México
0986543217
Printed in MexicoTranslated from the 1st English edition of
Leadership power plays
By: BusinessWeek
Copyright © MMVII by McGraw Hill Companies, Inc. All rights reserved.
ISBN: 0-07-147558-3
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Impreso en México
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Printed in Mexico
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CONTENIDO
INTRODUCCIÓN por Stephen J. Adler, Editor en jefe.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1011
12
13
14
15
vii
BusinessWeek
GEORGE BODENHEIMER:
1
En la Zona ESPN
JAMES OWENS:
15
Caterpillar clava sus garras en el servicio
STEVEN FREIBERG:
21
Pensamiento local de Citigroup
PAUL OTELLINI:
27
Dentro de Intel
HANS STRABERG:
39
Limpieza en Electrolux
LOS HERMANOS ALBRECHT:
45
El reto de Aldi y el comerciante Joe hacia Wal-Mart
ANNELIVERMORE:
55
El miembro primordial del equipo de H.P.
HARLAN WEISMAN:
63
El reinvento de la forma en que
Johnson & Johnson inventa
JUDY MCGRATH:
69
Mantenimiento de la frescura de MTV
INGVAR KAMPRAD:
81
Cómo se convirtió IKEA en una marca global
JEFF IMMELT:
93
Demanda de mayor riesgo e innovación en GE
MARISSA MAYER:
105
Administración de la fábrica de ideas deGoogle
STEVE JOBS:
113
El visionario de Apple sacude a Disney
JIM MCNERNEY:
125
La estrella creciente de 3M acelera la innovación
RUSSELL SIMMONS:
139
Del hip-hop a la corriente dominante
TENDENCIAS:
151
Llegando a la audiencia de uno
FUENTES
161
CONTRIBUCIONES
163
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INTRO
IN TR O D U C C I Ó N
De conversaciones que tenemos a diario con personas de negocios como usted,
sabemos que tienen una enorme necesidad de utilizar noticias e información sin
sesgos y con el máximo nivel de exactitud y confiabilidad. Por eso se conoce a
BusinessWeek, y siempre procuramos hacerlo mejor.
Nuestra serie de libros “Las jugadas máspoderosas del marketing”, lo
lleva al siguiente nivel. En colaboración con la división de libros profesionales
de McGraw-Hill, hemos tomado lo mejor de los negocios —los mejores
administradores, estrategas y mercadólogos— para analizar cómo puede utilizar
las mejores prácticas e ideas en su propio plan de juego. Cada capítulo, que se
desprende de un caso de estudio publicado en BusinessWeek, se...
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Traducción
Mtro. Roberto Mendoza Carapia
Mtro. en administración de empresasUniversidad Anáhuac del Sur
MÉXICO • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA • LISBOA
MADRID • NUEVA YORK • SAN JUAN • SANTIAGO
SAO PAULO • AUCKLAND • LONDRES • MILÁN • MONTREAL
NUEVA DELHI • SAN FRANCISCO • SINGAPUR • ST. LOUIS • SIDNEY • TORONTO
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Director Editorial: Fernando Castellanos Rodríguez
Editor de desarrollo: Cristina Tapia Montes de Oca
Supervisora deproducción: Jacqueline Brieño Álvarez
Diagramación: Ediciones y Recursos Tecnológicos, S. A. de C. V.
CASOS DE ÉXITO EN MARKETING
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,
por cualquier medio, sin autorización escrita del editor.
DERECHOS RESERVADOS © 2007, respecto a la primera edición en español por,
McGRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES, S. A. de C. V.
A subsidiary of theMcGraw-Hill Companies, Inc.
Corporativo Punta Santa Fe
Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A, Pisos 16 y 17, Col. Desarrollo Santa Fe,
Delegación Álvaro Obregón
C. P. 01376, México, D. F.
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736
ISBN 13: 978-970-10-6278-4
ISBN 10: 970-10-6278-7
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Leadership power plays
By: BusinessWeek
Copyright © MMVII by McGraw Hill Companies, Inc. All rights reserved.
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INTRODUCCIÓN por Stephen J. Adler, Editor en jefe.
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1011
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BusinessWeek
GEORGE BODENHEIMER:
1
En la Zona ESPN
JAMES OWENS:
15
Caterpillar clava sus garras en el servicio
STEVEN FREIBERG:
21
Pensamiento local de Citigroup
PAUL OTELLINI:
27
Dentro de Intel
HANS STRABERG:
39
Limpieza en Electrolux
LOS HERMANOS ALBRECHT:
45
El reto de Aldi y el comerciante Joe hacia Wal-Mart
ANNELIVERMORE:
55
El miembro primordial del equipo de H.P.
HARLAN WEISMAN:
63
El reinvento de la forma en que
Johnson & Johnson inventa
JUDY MCGRATH:
69
Mantenimiento de la frescura de MTV
INGVAR KAMPRAD:
81
Cómo se convirtió IKEA en una marca global
JEFF IMMELT:
93
Demanda de mayor riesgo e innovación en GE
MARISSA MAYER:
105
Administración de la fábrica de ideas deGoogle
STEVE JOBS:
113
El visionario de Apple sacude a Disney
JIM MCNERNEY:
125
La estrella creciente de 3M acelera la innovación
RUSSELL SIMMONS:
139
Del hip-hop a la corriente dominante
TENDENCIAS:
151
Llegando a la audiencia de uno
FUENTES
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CONTRIBUCIONES
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INTRO
IN TR O D U C C I Ó N
De conversaciones que tenemos a diario con personas de negocios como usted,
sabemos que tienen una enorme necesidad de utilizar noticias e información sin
sesgos y con el máximo nivel de exactitud y confiabilidad. Por eso se conoce a
BusinessWeek, y siempre procuramos hacerlo mejor.
Nuestra serie de libros “Las jugadas máspoderosas del marketing”, lo
lleva al siguiente nivel. En colaboración con la división de libros profesionales
de McGraw-Hill, hemos tomado lo mejor de los negocios —los mejores
administradores, estrategas y mercadólogos— para analizar cómo puede utilizar
las mejores prácticas e ideas en su propio plan de juego. Cada capítulo, que se
desprende de un caso de estudio publicado en BusinessWeek, se...
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