Casos Do

Caso 7.1
Profesionales en recursos humanos (PRH) es un despacho de consultoría que presenta los siguientes servicios de asesoría en relaciones industriales.
* Reclutamiento
* Selección* Contratación
* Inducción a los empleados
* Administración de sueldos y salarios
El despacho que inicio sus operaciones en 1980 tiene su sede en la ciudad de San José, Costa rica. Tiene unaposición de liderazgo en su actividad ya que es reconocido por su gran profesionalismo y espíritu de servicio.
Como parte de sus actividades, el despacho ayuda a los grupos de empresas a planear eincrementar las actividades de integración para que puedan operar como equipos de trabajo auto dirigidos.
Adrián Serrano, de 50 años de edad, es director de área: ha trabajado 20 años en este sector, ydesde la fundación del despacho ha desarrollado sistemas y procedimientos para la operación del mismo. Antes era coordinador de reclutamiento y selección, desde donde fue ascendido hasta ocupar supuesto actual recientemente.
Como director de área, Adrián supervisa las empresas a las cuales se les presta asesoría y esta en constante comunicación con los gerentes de recursos humanos de lasmismas para orientarlos cuando tienen dudas al respecto al proceso de asesoría.
En una de las empresas (El Palacio del Juguete S.A.) en las cuales Adrián prestaba asesoría, se presento el siguienteproblema: en las dos ultimas sesiones de sensibilización de los grupos de trabajo que coordinaba Adrián, Juanita Aspe y Elena García discutieron acremente sobre los procedimientos de trabajo de susrespectivos departamentos, a tal grado que Adrián tuvo que suspender su ultima sesión, con el consiguiente malestar del resto del grupo, el cual empezaba a “a tomar partido” por Juanita o Elena.
JuanitaAspe, de 30 años de edad, ha trabajado ocho de ellos en la empresa, es soltera y ha hecho carrera en la organización, a la cual considera como “su segundo hogar”, en donde trabaja como supervisora del...