Casos Empresariales Disco

Supermercado DISCO: Estrategia Regional
1997: Banco Velox analiza la estrategia para su subsidiaria “Supermercado Disco”
Presidente Banco Velox: Juan Peirano
Disco necesitaba decidir si:
* Afianzaba sus operaciones en Argentina y Uruguay
* Se expandía en el resto de América Latina

* ¿Debía unirse a un grupo minorista internacional?
* ¿Crecer por sus propios medios?
Análisisde la situación de Disco..qué debía cambiar?
* Considerar si convenía cambiar de formato: Hipermercado
* Descuentos en efectivo
Situación Macroeconómica:
* Fuerte crecimiento económico
* Desregulación de 1990
* Provocó que Argentina fuera uno de los mercados minoristas más competitivos del mundo…..Atrayendo a grandes grupos de supermercados del mundo
Estrategias usadas porDisco para su crecimiento:
* Aumentó su rentabilidad
* Aumentó la penetración en el mercado (de sus sucursales)
* Aumentó las ganancias aumentando las ventas y logrando > eficiencia operativa
* Remodelación de sucursales
* Apertura de nuevas sucursales (17)
Estrategia de diferenciación de DISCO:
* Calidad
* Precios competitivos
* Atención al cliente de altonivel
* Mezcla de productos: 85% alimentos- especial interés en alimentos perecederos
* Identificó la mezcla apropiada de productos para cada sucursal
* Nuevos servicios al cliente
Antecedentes y estrategias de DISCO (1991-1997)
* Reducción de Costos
* Aumento de ventas
* Se recuperó el ingreso neto
* Cierre de sucursales con < rendimiento
* Consolidación de lossistemas
* Apertura de locales (adquisiciones)
* 5 marcas diferentes (con la intención de unificar a todos en uno solo “DISCO”)
* Disco
* Vea
* Su
* Elefante
* La Gran Provisión
* Pilares en los que se basaba la estrategia de DISCO:
a) Emplazamiento
b) Surtido de Productos
c) Artículos perecederos
d) Servicio al clientee) Precio
a) Emplazamiento (1998)
* 109 supermercados en zonas urbanas
* Superficie de vtas promedio de 1400 mts2
* Se encontraban en: BS. AS, Cuyo, Costa Atlántica, Noroeste y Córdoba
* Buscaban clientes q fueran 2 veces x semana y vivieran cerca (max 5 cuadras)
b) Surtido de Productos
* Principalmente alimentos
* Marca exclusiva BELL’S (1994)-Calidad
* Latas y comestibles secos
* Buscó expandir la línea en productos con > margen
* Clasificación de producto: Mercaderías perecederas (46%), artículos de almacén (19%), bebidas (15%) y artículos no comestibles (17%)
c) Artículos Perecederos
* Buscó diferenciación en productos con > margen de ganancia
d) Servicio al cliente
* Diferenciación: era elúnico en no cobrar la entrega a domicilio
* DISCOPLUS (fidelizar al cliente), las compras de estos miembros representaban más del 50% de las ventas anuales
* DISCOCARD las compras a través de esta tarjeta representaban el 5,5% de las ventas anuales
* Varias tarjetas de crédito aceptadas
* DISCOFLASH (los clientes no debían esperar en las cajas, lo hacían los empleadosy se cobraba un adicional de $3) y luego se enviaba a domicilio.
* Practibanco ofrecia servicios bancarios: cajas de ahorro, ctas corrientes, cajeros automáticos, compra-venta de divisas extranjeras
* DISQUE: compras telefónicas con entrega a domicilio+ adicional de $3
* DISCO VIRTUAL: compras vía internet
* Guarderias (DISQUITO) para los padres que hacían las compras* Patios de comidas, Comidas rápidas
* Revista “Entrecasa”
* Tintorería, Radio, etc.
e) Precio
* Regionales
* Dependen de los costos de explotación de la sucursal, el segmento económico que se atiende, servicios especiales que tiene, competencia, etc.
Proveedores:
* Se adquirían productos a mas de 1000 proveedores
* Algunos artículos se adquirían...