Casos estudio economia
Páginas: 7 (1667 palabras)
Publicado: 22 de noviembre de 2010
1° CASO DE ESTUDIO: EasyJet
FACTORES-CLAVE, RELACIONADOS CON RECURSOS HUMANOS, PROCESOS, CLIENTES Y FINANZAS QUE EXPLICAN QUE EasyJet HAYA OBTENIDO EN 1998 UN MEJOR RESULTADO QUE SUS COMPETIDORES
Con respeto a los recursos humanos, EasyJet contrata en su mayoría a empleados jóvenes (excepto pilotos), esto implica que el salario no llega a ser tan elevado como sucede con los empleados congran experiencia. Por otro lado el impulso que les da EasyJet a sus empleados como incentivos y motivación estimula a los empleados a ser más productivos. Los trabajos multidisiplinarios y el salario extra que perciben como la venta de reservaciones por teléfono, también estimulan la productividad en el trabajo, otro punto es la comodidad de los empleados, EasyJet propone a las azafatas lautilización de zapato deportivo y jeans para el desarrollo de sus actividades.
El trabajo en equipo para llegar a un objetivo específico aumenta la calidad laboral, en este caso la ayuda con la limpieza de los aviones por parte del personal de tripulación, es importante para agilizar la salida puntual y por ende garantiza un mejor servicio en lo que se refiere a horarios.
Los procesos conlos que se adquiere la reservación por medio de Internet hacen mas cómodo para el viajero agilizar su trámite, en lugar de reservarlo por medio de agencias de viaje, aparte de cierto descuento que se le da por reservar con anticipación. Las reservaciones van identificadas por un código que se le proporciona al cliente, el cual le da derecho a su tarjeta de embarque, como todos los lugares son declase turista, no se necesita mayor operación para el abordaje de los clientes, mas que el numero de asiento; esto facilita el proceso en el cual se elimina la necesitad de contratar azafatas para este proceso.
La utilización de aeropuertos menos congestionados también agiliza el despegue y aterrizaje reduciendo los gastos de gasolina de vuelo, y también facilita la planificación de vuelos.Las tarifas que maneja EasyJet son accesibles para sus clientes que en la mayoría son estudiantes y profesionistas jóvenes, estas van de acuerdo a la oferta y demanda de los clientes.
ACTIVIDADES Y PROCESOS EN LOS QUE EasyJet ES MAS COMPETITIVA QUE LAS DEMAS EMPRESAS DEL SECTOR.
De acuerdo con la información descrita en el articulo EasyJet considero que una de las actividades mas importantespara el impulso y desarrollo de dicho proyecto fue el análisis de uno equivalente, en este caso se estudio la compañía aérea Southwest Airlines, la cual fue considerada por ser una mayor competitiva, posiblemente se copio el modelo de actividades realizadas en dicha empresa, y se simplificaron, es decir se racionalizaron los métodos para encontrar que actividades podrían ser suprimidas omejoradas reduciendo el contenido de trabajo, y por supuesto se implanto un procedimiento mejorado con trabajo simplificado.
El hecho de simplificar o eliminar actividades hace que se reduzcan gastos innecesarios esto ocasiona una reducción de precios de venta.
Las tarifas que manejan EasyJet de acuerdo a la oferta y demanda impulsa a los consumidores a reservar con anterioridad y así EasyJetpuede planificar los vuelos agilizando la embarcación de estos, también el descuento que ofrece a los clientes que adquieren su boleto através de Internet facilita la adquisición de estos y elimina la necesidad de adquirirlos en agencias de viajes y el costo del personal de televenta.
Considero que esta compañía esta enfocada hacia la clase media, ya que sus asientos son en general de claseturista; es mas probable tener mayor demanda en vuelos de clase turista a uno de tipo “Business Class”, por tal motivo según el articulo, estos vuelos son mayormente demandados por jóvenes que requieren de precios bajos así como cierto tipo de profesionistas.
Otro punto importante es que no escatima gastos en seguridad, tanto en salarios de los pilotos como en el mantenimiento de sus aeronaves,...
FACTORES-CLAVE, RELACIONADOS CON RECURSOS HUMANOS, PROCESOS, CLIENTES Y FINANZAS QUE EXPLICAN QUE EasyJet HAYA OBTENIDO EN 1998 UN MEJOR RESULTADO QUE SUS COMPETIDORES
Con respeto a los recursos humanos, EasyJet contrata en su mayoría a empleados jóvenes (excepto pilotos), esto implica que el salario no llega a ser tan elevado como sucede con los empleados congran experiencia. Por otro lado el impulso que les da EasyJet a sus empleados como incentivos y motivación estimula a los empleados a ser más productivos. Los trabajos multidisiplinarios y el salario extra que perciben como la venta de reservaciones por teléfono, también estimulan la productividad en el trabajo, otro punto es la comodidad de los empleados, EasyJet propone a las azafatas lautilización de zapato deportivo y jeans para el desarrollo de sus actividades.
El trabajo en equipo para llegar a un objetivo específico aumenta la calidad laboral, en este caso la ayuda con la limpieza de los aviones por parte del personal de tripulación, es importante para agilizar la salida puntual y por ende garantiza un mejor servicio en lo que se refiere a horarios.
Los procesos conlos que se adquiere la reservación por medio de Internet hacen mas cómodo para el viajero agilizar su trámite, en lugar de reservarlo por medio de agencias de viaje, aparte de cierto descuento que se le da por reservar con anticipación. Las reservaciones van identificadas por un código que se le proporciona al cliente, el cual le da derecho a su tarjeta de embarque, como todos los lugares son declase turista, no se necesita mayor operación para el abordaje de los clientes, mas que el numero de asiento; esto facilita el proceso en el cual se elimina la necesitad de contratar azafatas para este proceso.
La utilización de aeropuertos menos congestionados también agiliza el despegue y aterrizaje reduciendo los gastos de gasolina de vuelo, y también facilita la planificación de vuelos.Las tarifas que maneja EasyJet son accesibles para sus clientes que en la mayoría son estudiantes y profesionistas jóvenes, estas van de acuerdo a la oferta y demanda de los clientes.
ACTIVIDADES Y PROCESOS EN LOS QUE EasyJet ES MAS COMPETITIVA QUE LAS DEMAS EMPRESAS DEL SECTOR.
De acuerdo con la información descrita en el articulo EasyJet considero que una de las actividades mas importantespara el impulso y desarrollo de dicho proyecto fue el análisis de uno equivalente, en este caso se estudio la compañía aérea Southwest Airlines, la cual fue considerada por ser una mayor competitiva, posiblemente se copio el modelo de actividades realizadas en dicha empresa, y se simplificaron, es decir se racionalizaron los métodos para encontrar que actividades podrían ser suprimidas omejoradas reduciendo el contenido de trabajo, y por supuesto se implanto un procedimiento mejorado con trabajo simplificado.
El hecho de simplificar o eliminar actividades hace que se reduzcan gastos innecesarios esto ocasiona una reducción de precios de venta.
Las tarifas que manejan EasyJet de acuerdo a la oferta y demanda impulsa a los consumidores a reservar con anterioridad y así EasyJetpuede planificar los vuelos agilizando la embarcación de estos, también el descuento que ofrece a los clientes que adquieren su boleto através de Internet facilita la adquisición de estos y elimina la necesidad de adquirirlos en agencias de viajes y el costo del personal de televenta.
Considero que esta compañía esta enfocada hacia la clase media, ya que sus asientos son en general de claseturista; es mas probable tener mayor demanda en vuelos de clase turista a uno de tipo “Business Class”, por tal motivo según el articulo, estos vuelos son mayormente demandados por jóvenes que requieren de precios bajos así como cierto tipo de profesionistas.
Otro punto importante es que no escatima gastos en seguridad, tanto en salarios de los pilotos como en el mantenimiento de sus aeronaves,...
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