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CASO 7

Los esfuerzos de reingeniería de P&G fueron dirigidos al sistema del proceso de negocios. ¿Cree usted que también otros procesos, como el recurso humano u otras políticas administrativas deben tomarse en cuenta en el rediseño de un proceso?
Si por que el sistema humano se encarga o es el conjunto de personas que integran la organización con características individuales, y esto es muyimportante para el rediseño de un proceso ya que el trabajo en equipo es cada vez mas importante en las organizaciones modernas Pero los esfuerzos en equipo se basan en la confianza la que solo puede forjarse después de un periodo prolongado. Por lo tanto debemos de estar consientes que el factor humano es lo mas importante en la empresa y debemos de tomar conciencia de que hay que darleseguimiento a la hora de hacer una reingeniería no afectado al trabajo en equipo

¿Cómo creen que hayan reaccionado los gerentes de marca, que quizá operaron durante muchos años bajo el antiguo sistema, cuando se instaló la estructura de administración por categorías?
Insatisfechos ya que se había trabajado por 50 años con el mismo sistema y no había dificultades. Claro es un cambio drástico que lesafecto ya que trabajaron muchos años y algunas marcas se unieron pero a la larga fue más eficaz y mejoro la empresa para hacerla más rentable y tener más comunicación.

Si usted hubiera fungido como consultor en este caso, ¿habría recomendado un método descendente o ascendente, o ambos, para el rediseño del proceso y el cambio organizacional? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada uno de losmétodos?
Es cogería el método ascendente porque este se encarga de que la comunicación fluya de los empleados o subordinados hacia la gerencia. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba, para informarse sobre los progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados.




Las ventajas del método ascendente son:
para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situacióninterna en la organización.
Un líder sabe que ambas direcciones son importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mínimo de problemas,


Desventajas

las ideas, pensamientos y propuestas de los empleados pasan desapercibidas ya que consideran que esto no influirá en el rendimiento laboral.



Las ventajas del meto descendente:

sirven para la comunicación que fluye de un niveldel grupo u organización a un nivel más bajo. Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan atención, proporcionar instrucciones.
Énfasis en la comunicación cara a cara.
Mantener a los miembros de la organización informados de los cambios y decisiones dentro de la organización.
Dar confianza y valor a los empleados paracomunicar malas noticias.
Diseñar un programa de comunicación para transmitir la información de cada departamento o empleado necesita.
Luchar porque la información fluya continuamente.


No hay desventajas








Caso 6



Con la decisión de expandirse y convertirse en una empresa más global, adquirió otra empresa que ya tienenegocios en gran parte del mundo, cuales son los asuntos más urgentes para Smith y como debería de resolverlos:


1. Enfrentar las diferentes culturas de los nuevos mercados que tendrá que atender.


2. Conocer la diferente cultura organizacional de la empresa recién adquirida, por ejemplo su estrategia, sus procesos de trabajo, la organización y principalmente las capacidades de pensar del personal.Lo más importante será enlazar hechos o ideas de ambas culturas organizacionales para alcanzar los objetivos propuestos, esto podría lograrlo con la formulación de políticas gerenciales que guíen la fusión por el mismo camino.


3. Conocer los marcos legales y regulatorios de los nuevos países que atenderá.


4. Formular una política de acercamiento y entendimiento con el sindicato de la...