Casos Maestria

TRABAJO GRUPAL
Taller: Hotel “EL SUEÑO DEL INCA”
Producto: Hostelería
Función: Brindar una experiencia peruana
Beneficios específicos: Brindar alojamiento que transmita la experiencia peruana.Grupo de clientes: Turistas que valoren la cultura peruana.
Proceso específico: Proceso de atención del servicio de alojamiento al turista.

Taller: Visión del futuro del sector HoteleroTurístico.
FACTOR | ESCENARIO ACTUAL | ESCENARIO 2016 |
CLIENTE | ¿Quiénes son?Turistas que valoran la experiencia peruana | ¿Quiénes serán?Los mismo pero con mayor información |
| ¿Que desean? *Comodidad * Vivencia de costumbres de la cultura peruana. | ¿Qué desearan?Los mismos más, Desconectarse del día a día en un ambiente natural con una vivencia espiritual. |
COMPETIDORES |¿Quiénes son?Turismo vivencial, hoteles, hostales, residenciales y albergues. | ¿Quiénes serán?Los mismos más, Turismos vivencial, franquicias extranjeras. |
| ¿Qué ventajas tiene? Ubicación, preciosbajos, convención con agencias turísticas. | ¿Qué ventajas tendrán?Marca, paquetes, mayor infraestructura, convenios internacionales, alianzas estratégicas. |
REGLA DEL JUEGO | Precios corporativos,convenios con agencias de viaje y de taxis. | Se mantendrán más, atención personalizada al turista, uso de redes sociales. |
OPORTUNIDADES FUTURAS DE PRODUCTOS, MERCADO Y BENEFICIO. | * Uso deredes sociales |
| * Seguridad |
| * Seguimiento |
| * Atención personalizada |
| * Infraestructura ecológica |
| * Aprovechar la ubicación estratégica de la ciudad. |Taller: Desarrollo de las Fuerzas Competitivas del sector Hotelero Turístico
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