Casos Materia Dministración Estratégica

PARA TODOS LOS CASOS APLICAR ANÁLISIS DOFA, CONTESTAR LAS PREGUNTAS Y FROMULAR ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO Y JUSTIFICAR UNA O VARIAS ESTRATEGIAS ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD QUE PERMITA RESOLVER LA PROBLEMÁTICA QUE CADA UNO PLANTEA.

Equipo 1

Caso aplicable: Fundiciones Sánchez

Fundiciones Sánchez es una pequeña empresa que se desarrolló en Tulancingo, Hgo., hace 40 años. Don RamiroSánchez, la fundó para producir estufas y calentadores tipo artesanal. No obstante, su producción era empírica, sin ninguna base técnica ni científica. Utilizaba maquinaria usada y depreciada que él mismo reparaba, y de la que don Ramiro decía: “estos fierritos viejos siguen dando ‘pa comer”.

Don Ramiro se hizo experto en soldadura y troquelados en una fábrica que proveía a la mina de Real delMonte, y, durante una crisis de producción de la mina, fue despedido de la fábrica. Ahí le enseñaron a estimar costos en forma elemental para producir las piezas solicitadas por la mina. Su sistema consistía en “doblar” el costo del material para cotizar al cliente; con esos “costos estimados” debería pagar la mano de obra de dos ayudantes y otros materiales, como soldadura, gas, luz, agua, etc. Suesposa le ayudaba a “llevar las cuentas”. El taller, como él le llama, se construyó anexo a su vivienda y, por lo tanto, no pagaba renta; por lo tanto, don Ramiro observaba que con el remanente podía vivir. Por la falta de preparación administrativa, omitía considerar un sueldo para él, una renta y una compensación para su esposa. Obviamente, muchos trámites legales no habían sido realizadoscorrectamente, por lo que continuamente era requerido por diversas autoridades.

Pese a lo anterior, don Ramiro y su esposa hicieron crecer el negocio, por lo que fueron adquiriendo más maquinaria usada, se animaron a comprar un terreno para construir instalaciones adecuadas y contrataron más mano de obra. Durante algunos años consiguieron clientes que solicitaban les fabricaran estufas y calentadorescon diseños antiguos, que comercializaban sus clientes en la ciudad de México. Incluso algunos de sus productos se exportaron, lo que provocó que los clientes solicitaran facturación, y los pagos los hacían con cheques para abono en cuenta del beneficiario, obligando a don Ramiro a tener una cuenta bancaria. Obviamente, tuvieron necesidad de contratar servicios contables externos.

Másadelante, un cliente solicitó que le fabricaran doscientas estufas artesanales al mes, para exportación, conforme a un diseño y especificaciones de seguridad internacionales para evitar fugas de gas, entre otras cosas, lo que implicaba comprar equipo de alta precisión y nuevo; además, requerían capacitar al personal. El cliente le comentó a don Ramiro que este negocio crecería, ya que era un pedidoinicial para probar un mercado muy grande, y le condicionó a responder en 30 días, pues de lo contrario el cliente buscaría otro taller. Además, le advirtió que requería un programa de producción preciso para las entregas y que los precios no estuvieran sujetos a cambios, por lo que debería estimar mejor sus costos de producción, administrativos y su utilidad.

Esta oportunidad generó mucho temor adon Ramiro y a su esposa, porque no sabían cómo organizarse]; además, implicaba arriesgar sus ahorros. Durante algún tiempo discutieron el proyecto en familia. En esa época, sus hijos ya estaban estudiando: Roberto, en el Tecnológico Regional, la carrera de Ingeniería Industrial, y su hija Guadalupe Contaduría Pública en la universidad. Ambos ya habían aprobado sus materias de administracióngeneral y animaron a sus padres para aceptar el pedido y organizarse como empresa, ya que, según Guadalupe, ello traería beneficios tales como créditos bancarios, transformar la imagen de taller casero a la de una pequeña empresa, etcétera.

Además, don Ramiro le preguntó al contador independiente que le auxiliaba en los trámites su punto de vista al respecto, quien comentó que era muy buena...