Casos Practicos De Comunicacion
Páginas: 3 (691 palabras)
Publicado: 20 de octubre de 2011
PHILL JONES
Phil Jones es supervisor del Departamento de Circulación de una editorial que produce publicaciones científicas. Su departamento acaba de ser recortado, con lo que Phil perdió a dosrepresentantes de Servicio a Clientes. Ambos empleados habían recibido evaluaciones de trabajo sistemáticamente satisfactorias. Se le despidió por razones empresariales en absoluto relacionadas con sudesempeño laboral.
Estos despidos afectaron profundamente a los representantes de servicios a clientes que conservaron su puesto. Sue Thomas es madre soltera. En más de una ocasión ha tenido quefaltar a trabajar a causa de enfermedades de sus hijos, y a veces a trabaja horarios flexibles para adaptarse a ellos. El despido de sus compañeros le hizo preguntarse si esos permisos la volveríanvulnerable en una nueva ronda de ceses.
John Shapiro lleva dos años en su puesto. Asiste a la universidad por las noches y ve su trabajo como un escalón a un puesto administrativo. El despido dequienes eran sus compañeros y amigos lo han llevado a preguntarse si en verdad le interesa permanecer en la compañía.
Tanto Sue como John han recurrido a Linda Robinson para hacerle preguntas y pedirlesconsejos. Linda posee una experiencia de quince años en servicio a clientes y desde siempre se ha sentido comprometida para toda la vida en su trabajo. Ahora se pregunta si puede sintiéndose tansegura. Su actitud es: “Si les asó a ellos, también me puede pasar a mí”.
Su superior le ha requerido a Phil encargarse de que se mantenga el flujo de trabajo a pesar de los despidos ocurridos.Preguntas
1. ¿Cómo puede motivar Phil a los tres empleados que conservaron su empleo para que hagan el trabajo que antes hacían cinco?
2. ¿De las teorías de la unidad cual aplicarías paramotivar a los empleados a salir adelante?.
EL CONSTRUCTOR DE PIANOS
Waverly Bird hace pianos de la nada. Es consultor de una fábrica de pianos. Trabaja según se ofrezca, de manera que dedica...
Phil Jones es supervisor del Departamento de Circulación de una editorial que produce publicaciones científicas. Su departamento acaba de ser recortado, con lo que Phil perdió a dosrepresentantes de Servicio a Clientes. Ambos empleados habían recibido evaluaciones de trabajo sistemáticamente satisfactorias. Se le despidió por razones empresariales en absoluto relacionadas con sudesempeño laboral.
Estos despidos afectaron profundamente a los representantes de servicios a clientes que conservaron su puesto. Sue Thomas es madre soltera. En más de una ocasión ha tenido quefaltar a trabajar a causa de enfermedades de sus hijos, y a veces a trabaja horarios flexibles para adaptarse a ellos. El despido de sus compañeros le hizo preguntarse si esos permisos la volveríanvulnerable en una nueva ronda de ceses.
John Shapiro lleva dos años en su puesto. Asiste a la universidad por las noches y ve su trabajo como un escalón a un puesto administrativo. El despido dequienes eran sus compañeros y amigos lo han llevado a preguntarse si en verdad le interesa permanecer en la compañía.
Tanto Sue como John han recurrido a Linda Robinson para hacerle preguntas y pedirlesconsejos. Linda posee una experiencia de quince años en servicio a clientes y desde siempre se ha sentido comprometida para toda la vida en su trabajo. Ahora se pregunta si puede sintiéndose tansegura. Su actitud es: “Si les asó a ellos, también me puede pasar a mí”.
Su superior le ha requerido a Phil encargarse de que se mantenga el flujo de trabajo a pesar de los despidos ocurridos.Preguntas
1. ¿Cómo puede motivar Phil a los tres empleados que conservaron su empleo para que hagan el trabajo que antes hacían cinco?
2. ¿De las teorías de la unidad cual aplicarías paramotivar a los empleados a salir adelante?.
EL CONSTRUCTOR DE PIANOS
Waverly Bird hace pianos de la nada. Es consultor de una fábrica de pianos. Trabaja según se ofrezca, de manera que dedica...
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