CASOS PRACTICOS DE INVESTIGACION DE MERCADO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS



CASOS PRACTICOS DE INVESTIGACION DE MERCADO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS







YESIKA BELTRAN ACOSTA






CENTRO TECNICO Y TECNOLOGICO SAN JOSE
GESTION DE MERCADOS
2014- 2015










“Casos prácticos 1 y 2”
CASOS PRÁCTICOS 1 Y 2
INSTRUCCIONES
Resuelve los casos de manera individual y posteriormente consensa los resultados con tus compañeros de equipo,integren las respuestas en un solo documento y envíenlo en tiempo y forma al portafolio. Es recomendable que las respuestas sean precisas y concisas.
Caso práctico No. 1
La empresa Creativa S.A , se encuentra establecida en la ciudad de Monterrey Nuevo León, dedicada a la investigación de mercados desde el año de 1980. Dicha empresa recibió hace una semana la solicitud escrita de la fábrica dechocolates artesanales “La Mexicana S.A” para realizar una investigación de mercados, a juzgar por los comentarios personales del Gerente General de la Chocolatera, Lic. Javier Zorro “su competencia inmediata (misma que se que encuentra ubicada a dos calles de la fabrica), le ha quitado participación en el mercado debido a la nueva variedad de productos que recientemente lanzo”, de ahí que éste tienela intensión de contratar los servicios de Creativa para realizar un estudio de mercado a fin de modificar su línea de productos elaborados a base de chocolate, con el propósito de recuperar la posición en el mercado.

Es necesario destacar que el Gerente General es una persona bastante quisquillosa y suspicaz por lo que en lugar de delegar esta contratación a su gerente de marketing, éstedecidió tratar directamente con la empresa de investigación, además de que dicho personaje cuenta con un posgrado en mercadotecnia y se sabe diestro en la materia, por otra parte, tiene el propósito de contratar el estudio de mercado al mejor costo para la empresa (más bajo o barato) y realizara el pago a la empresa en función de los resultados que se obtengan. Por lo que informa Creativa que lo quenecesita es un estudio menor, ya que la fabrica cuenta con basta información primaria (de hace 4 años fecha en que se realizo el último estudio) la cual podría coadyuvar a la investigación, su gerencia de marketing no lo puede desarrollar dado que apenas se da tiempo para realizar la demandantes tareas de la fabrica, sin embargo ya cuenta con la estructuración de una encuesta prototipo que desease utilice en esta investigación y de ser posible se aplique de manera inmediata para no perder tiempo y a más tardar en 2 meses cuantificar los gustos y preferencias de los consumidores respecto al consumo de chocolates de la mexicana. Así mismo, y previendo los costos de la investigación sugiere que la encuesta se desarrolle vía telefónica, para ahorrar tiempo y dinero.
Sin embargo, el Lic.Salvador Rentería al cual le fue asignada dicha investigación por parte de la empresa Creativa S.A, una vez que reviso la información con la que cuenta la empresa así como el cuestionario prototipo, no comparte la misma opinión del Gerente de la fábrica de chocolates. Ya que inicialmente propone; se desarrolle una investigación exploratoria, haciendo uso de técnicas de análisis cualitativassencillas, como: Bibliografías y Paginas Web, seguido de ello apoyarse en las técnicas de creatividad y finalmente a fin de verificar la hipótesis y tomar decisiones, desarrollar una investigación de carácter concluyente, la cual determine que productos son susceptibles de cambio o creación.






1. ¿Teniendo en cuenta la personalidad del Gerente de la fábrica de chocolates, qué aspectosconsideras importantes incluir en el contrato de servicios para prevenir problemas a futuro?
Los aspectos importantes que se debe tener en cuenta en el contrato es .
La empresa creativa S.A debe respetar las decisiones y cumplirlas, partiendo de ellas para que la investigación se amplié de acuerdo a las ideas que se planteen. Partiendo que el gerente es un hombre conocedor y preparado en el tema....