casos practicos sobre estructura organizacional

CASOS DE ESTUDIO ADICIONALES
Nº 1: BOLSAS S.R.L.1 - 1º parte
Bolsas S.R.L. es una empresa ubicada en Montevideo, que se dedica a la producción y
comercialización de bolsas plásticas de distinto tamaño y espesor para supermercados,
comercios y viveros de todo el país. Las bolsas se fabrican en el local de la empresa y el
proceso productivo implica la compra de materia prima en el exterior einsumos (tintas,
por ejemplo) en plaza; la fabricación de la bolsa y la impresión del logo del cliente o lo
que éste desee. La empresa entrega la mercadería en el domicilio del cliente, para lo
cual dispone de dos camionetas.
La empresa ocupa a 44 personas y es asesorada por el Cr. Martín Rivero para la
liquidación y el pago de impuestos y aportes sociales.
Su Directorio está formado por Jorge Bravo yRaúl Valiente. Del Directorio dependen:
9 El Departamento de Producción a cargo de Raúl Valiente y del que dependen dos
Secciones: Fabricación, a cargo del proceso productivo e integrada por un Jefe y 7
operarios y Depósito, encargada del almacenamiento y custodia de las materias
primas y productos terminados, así como de la preparación de los pedidos para ser
entregados a los clientes. La Secciónestá integrada por un jefe y dos auxiliares.
9 Departamento de Ventas, a cargo de Jorge Bravo, del que depende la Sección
Ventas, integrada por un Jefe y 13 vendedores (7 para Montevideo y 6 para el
interior). Asimismo, dependen directamente del Jefe del Departamento 4 auxiliares
de compras que se encargan de las compras de la empresa (materias primas,
papelería, compras menores) y 2 auxiliares demantenimiento que se encargan de las
reparaciones de la maquinaria y de las camionetas de la empresa.
9 La Sección Finanzas, integrada por un Jefe (el Sr. Diego Lagos), de quien dependen
en forma directa 9 auxiliares y 3 choferes. Los choferes están encargados de manejar
las 2 camionetas de la empresa y entregar las mercaderías a los clientes. Los
auxiliares se encargan indistintamente defacturar, registrar y cobrar las ventas;
registrar las compras y pagar a los proveedores; liquidar y pagar los sueldos;
preparar la información necesaria para la liquidación de los impuestos y aportes
sociales.
Como la materia prima usada en la fabricación de las bolsas es un producto derivado del
petróleo, el alza en el precio de éste provocó un aumento en el costo de la materia prima
que no se pudotrasladar a los precios de venta para no perder competitividad, con lo
que el margen de ganancia de Bolsas S.R.L. disminuyó y puso en evidencia problemas
que la buena marcha de los negocios hizo que se descuidaran.
Raúl Valiente planteó su preocupación: la calidad de la materia prima no es la misma de
antes y parece que nadie se preocupa y los clientes comenzaron a quejarse. Por su parte,
Jorge Bravose preocupaba del tema de importaciones. “Los auxiliares no toman
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Caso utilizado en la Primer Revisión del curso 2005

ninguna decisión respecto a las importaciones, tengo que hacerlo yo en lugar de
preocuparme por conseguir nuevos clientes o nuevos negocios “- planteó. También
comentó: “el Jefe de la Sección Ventas no puede supervisar bien a todos los vendedores
y estos cometen errores seaen el precio de venta como en el tipo de bolsas”.
Luego de un problema especialmente grave con un cliente, los dos Directores se
reunieron y comentaron:
- Lo que pasa – dijo Raúl- es que crecimos mucho... Te acuerdas como empezamos?
Quién iba a decir a donde llegaríamos....Estábamos sin trabajo, no teníamos idea qué
hacer, y surgió esto de las bolsas y probamos a ver que pasaba sin pensarlo mucho,y la verdad es que nos fue bien y pudimos darle empleo a amigos que estaban como
nosotros.
- Si- contestó Jorge- Tienes razón. A medida que surgían problemas o nuevas tareas
que no podíamos cumplir contratábamos más gente.
- En general, hemos contratado a todos nuestros amigos! Solo por eso vale la pena
llevar adelante la empresa.
- Pero antes ganábamos más que ahora... Será la crisis o lo que...