Casos Practicos

NEGOCIACIÓN

Capítulo II: Estrategias para Resolver Conflictos
Casos prácticos

Caso 1.- "La naranja" Frente a la disputa de dos cocineros sobre una naranja, las posibilidades de afrontar la resolución de ese conflicto son diversas. Un juez tradicional seleccionaría una oscura motivación para dar la naranja a uno de ellos. Un árbitro la dividiría en dos mitades y daría una mitad a cada uno.El mediador preguntaría a cada uno de los cocineros que es lo que desean en realidad para descubrir que uno de ellos quería la piel para hacer repostería y el otro la pulpa para hacer zumo. El resultado alcanzado con la mediación optimizaría la satisfacción de intereses para las dos partes. Con la ayuda del mediador los cocineros habrían visto de modo conjunto el conflicto desde la perspectiva desus respectivos intereses en lugar de quedarse en una disputa sobre derechos y "posiciones". Ejercicio 1. ¿Cuáles son las diferencias más relevantes entre la adjudicación, el arbitraje y la mediación? ¿Cuál de los procedimientos antes mencionados atiende directamente a los intereses u otras causas determinantes del conflicto y cuáles son los derechos o posiciones en conflicto para resolver elconflicto planteado? ¿Qué otro procedimiento parte también de la consideración inmediata de las causas (intereses, necesidades, valores, etc.) para la resolución de disputas? 2. ¿En qué coinciden y en qué se diferencian la negociación y la mediación? Caso 2.- "Parabris" Consistirá en hacer una lectura detallada del caso sobre una situación de contratación de un empleado, Sr. Jordi Palacios, por elDepartamento de Recursos Humanos, para lo cual se aporta la información de ambas partes. Deberá responder a las preguntas que se formulan al final. Ejercicio Candidato SR. Jordi Palacios La empresa GÉNESIS en la que había trabajado durante los últimos 12 años como Director Administrativo presentó, hace tres meses, una suspensión de pagos a causa de las crisis generalizadas en el sector textil. Ustedes una persona con buena experiencia en el puesto si bien no posee una carrera universitaria, lo que le ha dificultado el acceso a algunas empresas que
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valoraban especialmente la posesión de un título universitario, ha efectuado diversos cursos y seminarios especializados en ESADE y conoce suficientemente su trabajo. Los años en GÉNESIS le avalan y se siente seguro de poder desarrollar sufunción en cualquier nueva empresa. Ha participado, en estos meses, en algunos procesos de selección, pero ha rechazado el trabajo al conocer las ofertas económicas, todas ellas muy por debajo de su última retribución: 50.000 dólares brutos al año, en el conjunto de retribución (fijo, variable y compensaciones sociales). En este momento se encuentra con el hecho de que dos compañías: PESCAFRIO,importantísima empresa del sector del pescado congelado, con un alto volumen de facturación y una empresa franquisiada: PARABRIS que recientemente ha sido nombrada distribuidora de cristales para automóviles para la zona de América del Sur, le han aceptado para cubrir la vacante de Director Administrativo. Usted ha tenido la primera entrevista con ambas compañías y aunque PESCAFRIO ofreció un salariode 56.000 dólares brutos al año, en el conjunto de la retribución variable (fijo, variable, compensaciones sociales), por lo tanto 6.000 euros por encima de lo que hasta ahora cobraba, se inclina más por PARABRIS. Usted tiene 47 años; está casado con una profesora de primaria y tiene dos hijos: el mayor está cursando el tercer curso de Humanidades y la pequeña el primero de Sicología. Seconsidera persona suficientemente preparada a nivel de formación, si bien no posee una carrera universitaria, ha realizado diversos cursos en ESADE. En cuanto a su experiencia sabe lo que lleva entre manos. Desempeñó con anterioridad un papel análogo en dos empresas del sector textil en los últimos 12 años, siendo el motivo de su cese en la última el hecho de que a causa de la crisis del sector la...