Casos Practicos

CASO PRÁCTICO 1: CRANSTON TELEPHONE COMPANY
La CTC emplea trabajadores para el tendido de cables telefónicos y para otras tareas de construcción. La compañía se enorgullece de su buen servicio y se esfuerza por completar todos los pedidos de servicio en el mismo período de planificación en que son recibidos.
Cada trabajador aporta 600 horas de tiempo regular por período de planificación y puedetrabajar hasta 100 horas extras en el curso de dicho período. El departamento de operaciones ha estimado los siguientes requisitos de fuerza de trabajo para este tipo de servicios, durante los períodos de planificación próximos:
Período de planificación
1
2
3
4
5
Demanda
21000
18000
30000
12000
24000
CTC paga salarios de tiempo regular, a razón de $6000 por empleado y por período,por cualquier tiempo que el empleado haya trabajado, hasta 600 horas (incluido el horario abreviado).
La tasa de pago por horas extra es de $15 por hora, a partir de 600 horas. La contratación, la capacitación y el equipamiento de un nuevo empleado cuestan $8000. Los costos por concepto de despidos son de $2000 por empleado. En la actualidad, 40 empleados trabajan para CTC en esta capacidad. No sepermiten aplazamientos en el servicio ni órdenes atrasadas.
Se requiere:
a. Desarrollar un plan de fuerza de trabajo nivelada, en la cual se usen solamente las opciones de horas extra y horario abreviado. Maximice el uso de horas extras en el período de máxima actividad, para minimizar el nivel de la fuerza de trabajo y la magnitud del horario abreviado.
 Mayor demanda: 30000 horas
 Horaspor período: 600 horas (tiempo regular)
100 horas (tiempo extra)
 Total de horas: 700
 Fuerza de trabajo: 30000 horas = 42.86 empelados ≈43 empleados
700 horas
 Demanda pronosticada: Demanda .
Tiempo regular
Casos Prácticos Instituto Tecnológico de La Paz Administración de Operaciones II
2
Período
D. Esperada
D. Pronosticada
N° Trabajadores
T. ocio
T. extra
T. productivocontratación
despido
1
21000
35
43
8
0
35
3
0
2
18000
30
43
13
0
30
0
0
3
30000
50
43
0
7
43
0
0
4
12000
20
43
23
0
20
0
0
5
24000
40
43
3
0
40
0
0
Total
105000
175
47
7
168
3
0
Costeo:
Tiempo productivo
(168)($6000)
$1,008,000
Tiempo ocioso
(47)($6000)
$282,000
Tiempo extra
(7)(600)($15)
$63,000
Contratación
(3)($8000)
$24,000
Total$1,377,000
b. Prepara una estrategia de persecución, usando solamente la alternativa de contrataciones y despidos, para ajustar la fuerza de trabajo. ¿Cuáles son los números totales de empleados contratados y despedidos?
 Demanda pronosticada: Demanda .
Tiempo regular
 Inicia con 40 trabajadores.
Período
D. Esperada
D. Pronosticada
N° Trabajadores
contratación
despido
1
21000
35
35
05
2
18000
30
30
0
5
3
30000
50
50
20
0
4
12000
20
20
0
30
5
24000
40
40
20
0
Total
105000
175
40
40
Costeo:
Tiempo productivo
(175)($6000)
$1,050,000
Contratación
(40)($8000)
$320,000
Despido
(40)($2000)
$80,000
Total
$1,450,000
Casos Prácticos Instituto Tecnológico de La Paz Administración de Operaciones II
3
c. Proponer un plan de estrategia mixta queresulte eficaz.
 Demanda pronosticada: Demanda .
Tiempo regular
Período
D. Esperada
D. Pronosticada
T. ocio
T. extra
T. productivo
contratación
despido
1
21000
35
0
0
35
0
5
2
18000
30
5
0
30
0
0
3
30000
50
0
7
43
8
0
4
12000
20
23
0
20
0
0
5
24000
40
0
0
40
0
3
Total
105000
175
28
7
168
8
8
Costeo:
Tiempo productivo
(168)($6000)$1,008,000
Tiempo ocioso
(28)($6000)
$168,000
Tiempo extra
(7)(600)($15)
$63,000
Contratación
(8)($8000)
$64,000
Despido
(8)($2000)
$16,000
Total
$1,319,000
d. Compare y comente los costos totales de los tres planes.
PLAN
ESTRATEGIA
COSTO TOTAL
A
Fuerza T. nivelada
$1,377,000
B
Persecución
$1,450,000 C Mixta $1,319,000
El plan C, con una estrategia mixta resulta más...