Casos Practicos

CASO PARA EL CAPITULO 1

El director del personal de un gran hospital del gobierno de la ciudad de México organizo un curso sobre relaciones Internacionales para el personal que trabajaba en dicho departamento y algunos jefes de otros departamentos conexos.

A la primera sesión del curso asistió el director General del Hospital, quien después de hacer la inauguración del mismo sequedo a oír la primera conferencia, que versaba sobre el concepto general de la Administración, en el cual se basaba el programa, para bajar, en platicas subsecuentes, al concepto de administración del personal y las técnicas de la misma.

Al terminar la sesión comento con la persona encargada de dar esa conferencia que “al fin encontraba la explicación de un fenómeno que le había venidopreocupando gravemente en los dos años y medio que llevaba al frente de la Dirección del Hospital”. “Soy medico”, dijo, y como tal fui designado para dirigir este Hospital. En tal virtud. Al tomar posesión y en los primeros meses, yo consideré que los problemas que tenia que resolver serían de naturaleza propia de actividades del medico. Sin embargo, con gran asombro me encontré con que muy raravez tenía que enfrentarme con problema de índole médica y si, por el contrario, con una gran cantidad de problemas como los que usted acaba de anunciar en su conferencia o sea, los de índole administrativa: saber a escoger a mis colaboradores inmediatos, hacer planes los mas eficaces que fuera posible, controlar la operación de los subordinados, resolver los problemas que surjan de ellos, etc.¿Qué me aconsejaría usted para que pueda desempeñara mejor y con mas eficacia mi papel de Director General de este Hospital?

1. ¿Cree usted que sea normal lo que ocurría en su trabajo al Director del Hospital, al no tener que ver casi con asuntos de índole médica, y sí, por el contrario, con cuestiones administrativas? ¿Por que razón?



2. ¿Cree usted que esto ocurre solamente en las grandesinstituciones y no suceda en las pequeñas empresas, donde parece que la actividad del jefe superior debe concentrarse principalmente en los problemas técnicos-de producción, ventas, finanzas, etc.-, y no especialmente en los problemas administrativos?
Explique su respuesta al respecto



3. ¿Qué respondería usted al planteamiento hecho por el Director General?










CASO PARA ELCAPITULO 2

Una institución, que tiene entre sus actividades mas importante la de enseñanza en los diversos principios y técnicas de la Administración, invita, por medio de sus vendedores de servicios, al Director de una importante empresa mediana, para que envíen algunos de sus ejecutivos a un seminario que, con duración de tres meses, habrá de realizarse, y en el cual se enseñafundamentalmente las Técnicas de la Administración.
El Director General, hombre que se ha formado en la practica, pero que ha obtenido un gran éxito en su empresa, manifiesta que no cree conveniente hacer la erogación que el curso supone, y mucho menos hacer que su personal pierda el tiempo que dedica a sus labores, pues la Administración no es una cuestión científica ni técnica, si noeminentemente practica. Que “se aprende a administrar administrando” y con la orientación de los jefes.
Asimismo, le manifiesta que él ha leído varios libros y escuchado diversa conferencias sobre los aspectos de la Administración científica, que el considera arbitraria y teóricamente formulados para distinguir diversos actos administrativos, ya que ellos, en realidad, se dan conjuntamente. Así, elconsidera que no puede haber una planeación sin que antes exista la dirección, puesto que es el Director el que va hacer los planes; que tampoco puede haber un control si no es justo con la dirección. Añade que, de hecho, todas las divisiones son arbitrarias y que los llamados “principios de la administración “ no son otra cosa que consejos que se dan, pero que de ninguna manera pueden tomarse en...