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SISTEMAS BLANDOS –SSP Y SCP
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
CASO1: EL SERVICIO DEL LABORATORIO

En la Universidad Estatal Villa el Salvador (U.E.V.S) se presenta un marco de irregularidades como parte de la problemática enmarcada en los siguientes detalles. Se tiene una población estudiantil de 5,250 alumnos y 215 docentes para las diferentes carreras profesionales. Se trabaja de Lunes a sábadoen horario corrido desde las 8.0am hasta las 9.0 pm. La Escuela de Electrónica presenta un grupo de falencias y debilidades en la organización de sus tres laboratorios y le impide atender a sus 950 estudiantes de la especialidad de Electrónica. La Oficina del decanato no muestra una correcta organización y planificación en lograr mejorar los laboratorios que beneficie a los estudiantes de estaespecialidad. Los grandes afectados son en primer lugar los alumnos de la carrera de Electrónica y los docentes. El Rectorado no apoya a las necesidades que plantea en cada semestre el decanato. No se asigna las partidas económicas y el presupuesto financiero es de muy deficiente. No se compran equipos y las aulas se encuentran en pésima condición para el dictado de clases. Los equipos de cómputo yde electrónica en pésimas condiciones. La llegada de instalación de nuevos equipos electrónicos ya es una promesa toda la vida incierta y nadie la pretende resolver. Los recursos económicos y financieros asignados mes a mes a la Escuela nadie sabe del paradero de dicho dinero y es un tema que nadie lo indaga. Se le miente cada semestre a los estudiantes y a los docentes, señalando que no haypartidas económicas. Cada semestre académico los estudiantes de Electrónica presentan múltiples protestas pero a nadie esto le interesa. La infraestructura de aulas y equipos de Electrónica es de pésima calidad y esto afecta al modelo educativo de la Escuela mencionada y ello repercute en cada estudiante de Electrónica. Los practicantes de cada laboratorio no ayudan a cada alumno de la especialidad.Los practicantes de cada laboratorio no son seleccionados por sus competencias o nivel de conocimiento, sino por amistad y favores al decanato y hacia el Rectorado mostrando irresponsabilidad en su desempeño de parte de los practicantes. Los tres laboratorios tienen pésima iluminación e inadecuada infraestructura y pobre seguridad. Hasta múltiples pérdidas y desaparición de los materiales deElectrónica La Universidad y el decanato presentan muy poco interés en mejorar estos tres laboratorios de electrónica. La OFICINA de CONTROL INTERNO no realiza sus funciones de Administrar la buena Educación y cada dia decae los servicios educativo. La Oficina de RRHH selecciona solo docentes y personal según lo solicite el RECTORADO, vale decir algo así como recomendados exclusivos y noprofesionales de alta competencia. Es la gente del entorno del DECANATO y también del RECTORADO. La infraestructura y equipamiento de los equipos en muy deficiente en esta Escuela Profesional. Los profesores no pueden dar un buen servicio al alumno por falta de equipos, tecnología y la falta de la parte administrativa. del Rectorado y del decanato no se interesan en el alumno ni les interesa brindar un buenservicio de calidad a los tres laborarlos. La acreditadora peruana ICACIT siempre visita a las escuelas de ingeniería, indagando que servicios recibe el alumno y la tecnología que se investiga y es alarmante los resultados. Asimismo existen aulas y materiales educativos no apropiadas para la enseñanza de dicha carrera Profesional.
1ra Etapa. ¿En un máximo de doce líneas redactar la definiciónde la situación-problema, donde se revele información genérica acerca del deficiente servicio entre la Universidad y los Estudiantes de la carrera de Electrónica y donde se observe la relación entre SSP y SCP en base a la información de dicho contexto? (2.0puntos).

2da Etapa. ¿Diseñar el cuadro pictográfico para mostrar límites, estructura, flujos de la información y principalmente revelar...