CASOS TQM LITZA OLAYA


CASO: ESTUDIO DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL TQM EN 4 EMPRESAS.

En base a la información del caso contestar qué similitudes hay entre las 4 empresas en:


1) Su enfoque orientado a usar a la gente como el vehículo para la transformación cultural.

CASO
ENFOQUE ORIENTADO AL RECURSO HUMANO
A
La alta dirección representada por el consejo de administración estuvo fuertemente involucrado ycomprometido con los esfuerzos de mejora.
Se crearon comités para desarrollar actividades específicas, además de la capacitación constante del personal.
B
La empresa cuenta con un comité de dirección de calidad a nivel de la empresa, que comprende la alta dirección, y unos pocos seleccionados miembros de la planta de producción incluyendo supervisores y jefes de equipo.
grupos de mejora de productos quetienen reuniones semanales para resolver problemas y encontrar mejores formas de realizar tareas. Mejoras en el diseño del proceso se han llevado a cabo a través de trabajo y estudio métodos para lograr un ambiente de manufactura esbelta.
El foco principal de la nueva forma de gestión de la calidad fue en la gente. La clave de su objetivo la excelencia empresarial fue a través de una transformacióncultural proceso. La gestión de la calidad en la vieja manera se centró en la toma de gestión, todas las decisiones y los trabajadores tenían el empoderamiento, las responsabilidades y autoridad necesarios que les otorgaban para el desarrollo del cambio.
Los principales elementos que han efectuado este cambio cultural eran a través de un programa de re-estructura organizativa mí, un sistema decomunicación abierto (principalmente a través de equipo de rueda) y también un paquete de desarrollo de la formación y las habilidades
C
La estructura de la función de calidad era similar a las otras empresas estudiadas. La calidad ya no era la responsabilidad del departamento de calidad, sino de las personas realmente implicadas en la producción o fabricación.
la empresa indicó que tenía un comitédel sistema de calidad. los miembros componen los gerentes de todos los departamentos, incluyendo la calidad, las finanzas y la ingeniería. No había representantes de la líder del equipo o los niveles de supervisor.
D
La clave de la nueva manera de gestionar su negocio es la gente del área operativa que han sido facultado para llevar a cabo mejoras en toda la fabricación de células de trabajo yaestablecida en cierta áreas de fabricación; tales como la célula de resorte de compresión. La adopción de numerosas herramientas de calidad tiene ayudado a moldear la cultura de conciencia de calidad entre los empleados de la organización.





2) Usar el sistema TS como su sistema para lograr mejoras en su calidad.

CASO
USO DEL SISTEMA TS
A
la implementación de los nuevos sistemas y una revisióncontinua de los procedimientos sirvió para determinar si eran adecuadas o no. Una vez que la organización estaba satisfecha con los cambios de mejora alcanzados, estos se convirtieron en un estándar para la certificación que estaban buscando.
B
El comité se centra en TS 16949 implementación y estaba trabajando para la acreditación antes de finales de 1999. Su principal área responsabilidadesrevisiones anuales de la política de calidad, revisiones mensuales de los procedimientos, la revisión de las instrucciones de trabajo, el examen de los resultados de auditoría, y TS 16949 formación de los empleados. Existe una estructura de la mejora continua en la empresa, ya que es un requisito de la TS 16949.
C
La compañía obtenido la certificación de ISO9002 en 1996, TS 16949in 1997 y la norma degestión medioambiental, ISO 14001 en 1998
D
La adopción de TS 16949, asegurará de que los productos cumplen con todas las especificaciones del cliente, y también permite mejora continua para llevarse a cabo.


3) Iniciativas continuas y progresivas basadas en su disponibilidad de recursos.

CASO
INICIATIVAS SEGÚN DISPONIBILIDAD DE RECURSOS
A
una o más iniciativas / técnicas muchas herramientas...