Casos

Este caso trata sobre una compañía de aviación llamado América airlines, su extrategia fue manejar el sistema de información convirtiéndola en parte integral de esta compañía, para asíobtener una ventaja comparativa en su sector, el amplio uso de computadoras en esta empresa se inicio en la década de los años 50 en el control de nomina e inventario en donde se extendiódespués al servicio al cliente. Al pasar del tiempo American Airlines en la década de los 60 desarrollo un nuevo sistema conocido como el sistema SABRE (entorno de investigación empresarialsemiautomatizado). Este sistema se convirtió en el más sofisticado en las reservaciones de boletos para el uso de agencias de viaje y clientes, el acceso a los boletos se le hacía más fáciles alas personas ya que no tenía necesidad de hacer filas o buscar intermediario para comprar o hacer reservaciones de boletos.
Después de un tiempo american airlines también uso su sistema sabrepara otras tareas como lo fue el control de embarques, despacho y rastreo de vuelos, este sistema de computadoras se convirtió en un instrumento aun mas importante y asi tomo provecho de lasfalencia y los alto coste de boletos por parte de otra compañía como lo fue people express , yet american y america west ,la extrategia fue usar la tecnología de información para asíconvertirla en ideas productivas para competir con diversos frentes , otra fue tener un adecuado equilibrio entre boletos y descuentos regulares . el alto costo de horas extra significopara la aerolínea una desventaja competitiva. American airlines ha sido hasta ahora el líder en el uso de tecnología de información ,pero como todo negocio no pudo escapar de la llegada de lacompetencia que al pasar del tiempo se fue haciendo mucho más visible, creando sistema de información mucho mejor por parte de los europeos que el que tenia american airlines...