casos

Actividades de Reflexión inicial.

1. La persona que aparece en la imagen es el técnico que da soporte a los usuarios y realiza los domicilios
2. Realice un análisis de las consecuencias que tiene la presentación personal de un técnico para la empresa
• Una persona que luce impecable será bien recibida en cualquier lugar, y el técnico no tiene la ropa adecuada para el soporte en la oficina.• Contribución del empleado en un mal ambiente laboral.
• Causa una mala imagen a la empresa.
• Recomendación negativa para las demás empresas u usuarios personales.

3. Es posible deducir, a partir de la imagen, que la empresa tiene un sistema organizado interno?, justifique su respuesta

Si, con respecto a la oficina; es un ambiente laboral agradable para desempeñar los procesos o tareasasignadas, pero con respecto a su personal, en esta caso el tecnico, no se muestra una presentación personal adecuada para realizar trabajos tanto en la parte externa o interna de la empresa, la manera de vestir de esta persona no van de acuerdo a este tipo de procesos , sino a otros labores que no requieren mucha formalidad.









3.1 Actividades de transferencia del conocimiento.CAPITULO II

CASO DE ESTUDIO”COLCHONES EL BUEN DORMIR”

1. Identifique por lo menos alguna situación que se relacione con la aplicación de alguna de las teorías clásicas estudiadas y explique cómo se aplica y se hace bien o mal.

Se aplica la teoría de la Escuela de lasRelaciones, pues se preocupan por que el personal este anímicamente estable, tanto en sus relaciones personales como detrabajo y como en el caso lo cita textualmente “El trato que le dan a su personal es bastante especial”.
En esta teoría decía que el tratar a los trabajadores como seres humanos tenía influencia en la productividad. Igualmente se descubrió entonces que el obtener la colaboración de los grupos informales influía de forma llamativa. Así de estos experimentos se dedujeron las siguientes conclusiones:La influencia del grupo de trabajo es el principal factor determinante de las actitudes y el comportamiento de los trabajadores.

El nivel de productividad no viene determinado por la capacidad física o fisiológica del obrero y los estímulos monetarios, como sostenía la teoría clásica, sino por factores o condicionantes psicosociales (el buen clima social, la participación e integración en elgrupo de trabajo...).


Mientras que la escuela clásica concentraba su atención exclusivamente en los aspectos formales de la organización, los investigadores de Hawthorne, centraron su atención en los aspectos informales.

1La escuela de las Relaciones Humanas considera que la administración debe basarse en estudios previos del comportamiento de los individuos y de los grupos sociales comoelementos fundamentales, para incrementar la eficiencia en las organizaciones.

Pensando en la actualidad es la teoría que más se conoce, que se practica bajo diferentessupuestos y disposiciones teniendo siempre como objetivo descubrir el por qué los trabajadores se comportan en la forma en que lo hacen y cómo deberían ser tratados por la gerencia.

Aplica en esta empresa pues en la actualidades el are de Desarrollo Humano. Las organizaciones laborales son cada día más grandes, más complejas, más automatizadas, más burocráticas: crean relaciones distantes, impersonales, que "clasifican" a las personas. Todos cuando desempeñan papeles de autoridad (jefes, profesores, gobernantas, padres de familia, líderes religiosos) han visto desaparecer la obediencia religiosa y la respetuosaobediencia al superior solo porque es superior.

Que haga bien o mal es relativo, ya que sin la mano de obra, sin las personas no habría empresa, lo importante es pensar en la organización como entidad integral.




2. En caso de tener que aplicar un proceso de reingeniería, ¿a qué proceso lo haría? ¿Por qué?

Aunque para las empresas es difícil tomar la disposición de rediseñar, esta decisión...