Casos

CASO NO. 1
MCDONALDS: SIRVIENDO COMIDA RAPIDA EN TODO EL MUNDO

1. Que oportunidades y amenazas enfrento McDonald’s?
Oportunidades:
Ampliar su menú, abarcar más mercado debido a supublicidad, tiene clientes desde niños hasta personas adultas.
Amenazas:
Fuerte competencia cm Burger King, Wendys y Kentucky pues tienen menús más amplios y más sabrosos.
Aún no ha llegado aser reconocida por todas las culturas del mundo, en algunos países su precio es demasiado elevado.
2. Como las manejo?
McDonald tiene muy buena publicidad pues en cada apertura de una nuevatienda es tipo explosión para llamar la atención de los clientes, realizando diferente menú dependiendo de la cultura de cada país.
Implementación de la universidad de la hamburguesa paracapacitar a los empleados en brindar un excelente servicio a sus clientes.

3. Alternativas que pudo elegir?
Un precio más accesible para los clientes y mejorar la calidad de sus productos,ofreces comida más sabrosa
• Antes de que de que McDonald’s se introdujera en el mercado Europeo, pocas personas creían que la comida rápida pudiera tener éxito en Europa.

4. A que seatribuye usted el éxito de McDonald en esa región?
A la buena publicidad que McDonald maneja, la comida se vuelve adictiva y para cada país tiene un menú especial dependiendo de su cultura.
5. Quéestrategia siguió esta compañía?
Los menús se complementan a las diferentes culturas de cada país , capacitan constantemente al personal para que ofrezcan un buen servicio y el clientequiera volver.
6. Debería McDonald ampliar su menú?
No, pues ese fue el éxito inicial de McDonald, también al ampliar su menú corre el riesgo de que no sea del gusto del consumidor.
7. Porque hatenido éxito McDonald en tantos países de todo el mundo?
Por el buen servicio que prestan sus empleados, la calidad de su comida y los diferentes estilos de menú que tienen en todo el mundo.