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Páginas: 2 (432 palabras) Publicado: 18 de junio de 2015
EJERCICIOS CAP. 12

19. ¿CUÁLES SON LAS TÉCNICAS PARA DESARROLLAR HABILIDADES?
Habilidades administrativas
Habilidades para la supervisión
Habilidades técnicas/actualización de conocimientosHabilidades para la comunicación
Servicios y relaciones con los clientes
Desarrollo de ejecutivos
Nuevos métodos y procedimientos
Habilidades para las ventas
Habilidades burocráticas y de secretariadoDesarrollo personal
Habilidades básicas con computadoras
Relaciones con los empleados
Prevención de accidentes/promoción de la salud
Educación del consumidor
Educación básica para la prevención
20. EXPLIQUELA CLASIFICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA PARA LA CAPACITACIÓN.
Recursos Audiovisuales.- las imágenes visuales y la información en audio son poderosas herramientas de comunicación.Teleconferencia.- el equipo de audio y video se usa para que las personas participen en reuniones, aun cuando están muy distantes entre sí o lejos del lugar del evento.
Comunicaciones electrónicas.- el correo de vozse utiliza en las organizaciones involucradas en programas de calidad total.
Correo electrónico.- permite a las personas comunicarse con otras por medio de mensajes enviados a través de redes decomputadoras.
Tecnología de multimedia.- es la comunicación electrónica que integra voz, video y texto, codificados digitalmente y transportados por redes de fibra óptica.
Capacitación a distancia oentrenamiento visual.- es la capacitación por medio de Internet y puede ser sincronizada o no.
21. EXPLIQUE LA APLICACIÓN DE LA TEORÍA DEL APRENDIZAJE.
La capacitación es una forma de educación que debeemplear los principios de la teoría del aprendizaje, tanto en el diseño como en la implantación de programas formales o informales, a saber:
El personal en capacitación debe tener una motivación paraaprender.
El entrenado debe estar capacitado para aprender.
El aprendizaje requiere de realimentación y de un refuerzo.
La aplicación práctica aumenta el desempeño de la capacitación.
El material de...
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