Casos

UPS Compite Globalmente con Tecnología de la Información
1) ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?
Entradas:
Firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y tarjeta de registro de horarios.
En los vehículos hay dispositivos de transmisión de información que están contado a la red.
Lectores de códigos de barras.Pagos online de los envíos.
Procesamiento:
Distribución de paquetería por aire y por tierra.
Adquisición de información de entrega.
Orden de envíos y facturación
Supervisión de paquetes.
Salidas:
Seguimiento de paquetes mediante de la transmisión y recepción de información.
Consulta y entrega de paquete
2) ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con laestrategia de negocios de UPS?
DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega).
Transmisores de información por red de telefonía celular.
Lectores de código de barras.
Call Center.
Página web.
Incorporación de servicios en sitios web de los clientes.
Estas tecnologías se relacionas con la estrategia de negocios debido a que sin ellas sería casi imposible realizar los cálculos estratégicos parael sistema de ups pudiera años tras años mantener aumentos en sus ganancias.
3) ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?
Estos sistemas resuelven problemas de carácter global para que la empresa mantenga el control exacto de los envíos que tiene y que los cliente puedan dar seguimiento a los mismos mientras están entránsito...
Mis En Acción
1) ¿Qué tipos de información y servicios ofrece el sitio Web para individuos, pequeñas y grandes empresas? Explique cómo se podrían beneficiar usted o su empresa con este servicio.
Entrega del envío (Internacional): Sirve para lograr que un negocio o persona haga entregas a cualquier lugar del mundo.
 
Domino’s Llama La Atención Con El Rastreador De Pizzas(Pizza Tracker)1. ¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y describa los procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y salidas de estos sistemas.

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS).
Sistema de punto de venta.
sistemas de pedido en líneas.
Sistemas de encuestas en líneas.
Sistemas de información.

Procesos de negocios 

Domino's : pedidos en líneay que el cliente pueda ver el ingrediente, tamaño de su pizza mediante un imagen dibujada de la misma en tiempo real en línea.

Entradas
Sistemas de punto de venta, sistema de pedidos en líneas.
Salidas:
Transacciones.
Comandas para cocinas.
Orden de despacho.


Reuniones virtuales: Gerencia inteligente


1. Una empresa de consultoría predijo que las conferencias de video y Web provocarán laextinción de los viajes de negocios. ¿Está usted de acuerdo? ¿Por qué si o por qué no?

No necesariamente se extinguirían pero notablemente habría una gran reducción en las misma debido a que por la innovación de las videos llamada podremos ver y escuchar a personas en tiempo real que no necesariamente estén en el mismo lugar en ese instante.

2. ¿Cuál es la diferencia entre videoconferencia y telepresencia?

Una videoconferencia permite a los individuos en dos o mas ubicaciones comunicarse de manera simultánea por medio de transmisiones de audio y video de dos vías.

Telepresencia hace que los usuarios se sientan como si estuvieran presentes en una ubicación distinta al lugar en que se encuentran, muestran apariencia y tamaño muy reales.

3.¿En qué formas provee la videoconferencia valor auna empresa? ¿Lo consideraría usted como gestión inteligente? Explique su respuesta.

Esto proporciona a la empres un gran estatus en la misma debido a que la implementación de dicha innovación hace referencia a avances en la tecnología de la empresa para facilitar los procesos que deben ser intervenidos obligatoriamente por un personal seleccionado para dichas labores(Reuniones, Convenciones...