CASUAL

El diseño es la fase inicial en la generación de un producto, y repercute en todas las fases posteriores. Ahora ya no es permisible un diseñador lejano a la calidad, con un enfoque únicamente de"inspiración", fuera de actividades estandarizadas, organizadas y reguladas. El control de calidad también debe aplicarse en diseños "sobre-pedido" y no asumir la existencia de inmunidad a lasrelaciones y procedimientos de una organización.
Es necesario comprender que el diseño y el control de calidad son totalmente complementarios. La creatividad y la inspiración se pueden desarrollar mejor conel conocimiento específico de las necesidades del mercado y sus clientes, con datos e información previamente recopilada sobre quejas y sugerencias, así como de la documentación de experiencias delpasado. Un buen departamento de diseño requiere de las cuatro características que se mencionaron anteriormente: debe ser flexible en sus procesos y en su estructura, debe desarrollar una administraciónparticipativa y debe mejorar continuamente al tiempo que genera nuevas tecnologías.
Una empresa con calidad total debe desarrollar nuevos productos de manera continua y efectiva. Las pasos generalesen el desarrollo y diseño de un producto nuevo son:
1.- Conceptualización y propuesta
2.- Investigación y recopilación de datos
3.- Investigación y desarrollo
4.- Construcción del prototipo delproducto
5.- Planeación y diseño del equipo y procesos para la producción en serie y la compra de los materiales necesarios
6.- Diseño de la calidad deseada
7.- Planeación de la producción enserie
8.- Estandarización para la producción en serie
9.- Investigación de los usos y aplicaciones
10.- Pruebas de mercado
11.- Desarrollo de la estrategia de mercado
12.- Investigación deproducto en el mercado (posventa)
13.- Rediseño de la calidad


El proceso de diseño de un producto o servicio es una fase crítica, probablemente la más crítica para el mismo. Un proceso de diseño...