Catálogo De habilidaDes y actituDes

HABILIDADES:
1. Atención al cliente. Tener siempre disposición para atender las dudas, quejas e inquietudes del cliente ante cualquier situación, proporcionando siempre las mejores opciones ysoluciones para este.
2. Liderazgo. Guiar, dirigir, desarrollar y encausar a los auxiliares contables a su cargo para que estos contribuyan en el logro de los objetivos y con esto propiciar un ambientede trabajo agradable.
3. Manejo de desarrollo organizacional. Lograr desarrollar a su personal, estén motivados, que sean auto dirigidos y proactivos, con capacidad de resolver las problemáticaspresentadas durante sus actividades, para así lograr los objetivos de su puesto.
4. Planeación, organización, dirección y control de procesos. Conocer los procesos existentes en su departamento,conocer cuales no se llevan a cabo, analizar en conjunto con su personal las consecuencias que le provocamos al cliente al no seguir con los procesos. Así mismo proponer la forma de mejorar en laoperación del departamento, para incrementar su productividad
5. Relaciones personales. Capacidad de desarrollar al personal a su cargo, así como desarrollar lenguaje claro y objetivo al momento detrabajar con el personal a su cargo.
6. Saber escuchar. Capacidad de atender lo que dicen los clientes, además de comprender lo que en realidad quieren expresar o manifestar.
7. Negociadorideal. Será aquel que sea capaz de reflexionar acerca de sus puntos fuertes y puntos débiles, diseñando estrategias para reforzar aquellos y minimizar éstos.
8. Tener buena Memoria. Tener la facultadade recordar, las características, ventajas y beneficios de los servicios que se representan, los nombres de los clientes, las instrucciones de los superiores, las políticas de ventas de la empresa,etc.
9. Ser auto disciplinado. Tener la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser controlado o supervisado por otras personas.
10. Tener tacto. Tener la destreza para decir o hacer algo que...