Catalogo De Clientes
Tipos de clientes.
Características.
Trato.
El cliente de baja tecnología.
“Parece confuso y desorientado cuando se habla de tecnología. Llama en vez de enviar mails y quiere que todo se envíe por fax. Hay que explicarle todo dos veces, pero al final acepta nuestros consejos”
Cuando consigues que confíen en ti no están mal pero a veces no hay forma y pierdes mucho tiempoexplicándoles las cosas 100 veces, hablando por teléfono y visitándoles.
El cliente desinteresado.
Es una bestia extraña. Cuando los otros clientes no paran de llamar a ver cómo van las cosas, el cliente desinteresado quiere realizar el mínimo esfuerzo posible. Raramente te darás la información y materiales que necesitas y te pedirán que hagas cosas distintas a tu trabajo habitual con tal deahorrarle faena porque no tienen tiempo“
Pocos hay de estos. De los que no te pasan información cientos, pero luego quieren resultados lo antes posible y se extrañan cuando les dices que es que necesitas que te pasen material. Además la mayor parte de esas tareas “no habituales” suelen ser engorrosas y no le gusta hacerlas ni al cliente ni a tí tampoco.
El cliente manitas.
Es un artista frustrado. Terecordará siempre sus aptitudes como dibujante, fotógrafo, diseñador o escritor. El manitas tiene una idea clara de lo que quiere y poco o nada valorará tu opinión
Recomiendan que no les lleves mucho la contraria y estoy de acuerdo. A fin de cuentas ellos pagan y si el trabajo es malo no deberían echarte las culpas (aunque lo harán, claro).
El cliente paranoico.
El papeleo legal aparece desde elprincipio y es muy elaborado. A veces ni te hablan del proyecto sin un acuerdo de confidencialidad y seguro que este es favorable a ellos en todos los casos
A este tipo de clientes hay que hacer las cosas legalmente como el las pide al fin y al cabo nos paga bien.
El cliente apreciativo.
El cliente apreciativo te hará sentir especial con sus cumplidos y alabanzas.
No dicen nada en su contra salvoque hacen parecer a todos los demás como malos clientes. A mí también me encantan y se agradecen de vez en cuando. No ponen problemas y todo les parece genial, son muy motivadores y el resultado final seguro que no es peor que el de los más exigentes.
El cliente hazme un buen precio.
Este cliente es un embaucador que piensa que tu primera oferta solamente es el punto de partida para negociar.Sabrás que lo tienes delante porque llegar a cualquier acuerdo económico implica una larga serie de tira y afloja.
A veces hay clientes que al principio son reticentes a los presupuestos que se plantean, pero solamente es falta de confianza y con el tiempo acaban firmándolos sin mirar ni siquiera la cifra.
El cliente lo sabré cuando lo vea.
Este cliente es parecido al desinteresado pero más frustrante.Su indecisión y falta de habilidad para decir qué es lo que desean hacen que sean de los pocos clientes con los que mejor no tratar
Estos son de la peor calaña que se puede encontrar. No saben lo que quieren, pero no quieren eso que pareció que querían la última vez que los viste. Exasperantes y hacen que cualquier presupuesto se quede corto.
El cliente con urgencia
Sus correos siempre son dealta prioridad y sus mensajeros llegan siempre corriendo. Trabajan a destajo los fines de semana y a altas horas de la madrugada y creen que todos hacemos lo mismo.
En realidad las prioridades se suelen establecer por motivos económicos, así que si son de estos clientes y encima pagan bien (y lo saben), tendrás que perder por ellos. Si no, pues a la cola como todos.
El cliente que decide porcomité.
Habitualmente habitando en grandes corporaciones, este cliente también se puede encontrar en lugares más pequeños donde las decisiones se toman con la esposa, el vecino o el perro. Carece te la más mínima autoridad y cada decisión debe ser tomada por un grupo de personas
Como molestan estos clientes si no se organizan bien. A veces tu contacto es el último mono y cualquier cambio o propuesta...
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