Catalogo de servicios tgestiona

Catálogo de Servicios tgestiona

Fecha: Diciembre 2010
Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Perú S.A.C. Área Comercial

01 Quienes Somos?
GRUPO

tgestiona es una Compañía del Grupo
Telefónica creada el año 2001, a partir de la segregación de las diversas líneas de actividad del Grupo Telefónica. Somos especialistas en la provisión de servicios empresariales de apoyo a la gestiónadministrativa (CSC), lo que permite a nuestros clientes centrarse en lo más importante, SU NEGOCIO. NEGOCIO

TELEFÓNICA TELEFÓ

tgestiona

OTF

MÓVILES

MULTIMEDIA

TCC

TSC

.. .

ATENTO

tgestiona España

tgestiona Perú
tgestiona Chile

tgestiona Brasil tgestiona Argentina

Nuestra sede principal se encuentra en España y sus Españ filiales en Argentina, Perú, PerúBrasil y Chile.

Video
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02 Portafolio de servicios
Cifras anuales
5’000,000 asientos contables

+300 aplicaciones y sistemas administrados

Contabilidad, Tesorería y Tributos
450,000 despachados nacionales

Tecnologías y Sistemas de Negocios Gestión de Seguridad

2´500,000 horas de vigilanciaLogística

Consultoría y Soluciones de Negocios

Recaudación y Cobranza

2’600,000 atenciones

+ 1,500 locales + 480,000 m2 gestionados

Facilities Management

Gestión Humana
1,200 procesos de selección 330,000 nóminas procesadas

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Tecnologías y Sistemas de Negocios
Gestión deSistemas de Negocios
Clientes
Credenciales Portafolio

Servicios ERP

Tecnologías de Información

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Tecnologías y Sistemas de Negocios

Servicios ERP

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5

Servicios de TI
Tecnologías deInformación

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6

Servicios de sistemas de negocios
Gestión de Sistemas de Negocios

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Tecnologías y Sistemas de Negocios
Clientes

Grupo Telefónica

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8

Tecnologías y Sistemas de Negocios
Credenciales

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Recaudación y Cobranzas
Servicios

Servicio integral de caja

Recaudación en Centros de Cobro

Gestión de cobranza

CALIDAD DE SERVICIO EXPERIENCIAPortafolio Credenciales

TECNOLOGÍA

Clientes

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Recaudación en Centros de Cobro e Integral
Recaudación en Centros de Cobro
“Lo acercamos más a sus clientes y reducimos su morosidad”
26 Centros de Cobros propios - más de 250 puntos de atención al público. 15 Agencias en Lima de terceros interconectadasy supervisadas. 35 Locales de agencias de terceros en provincias supervisadas.
Centros de Cobro Agencias Externas

Centr o de A tenció n

Recaudación Integral

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Gestión de Cobranzas
Atención personalizada a los clientes . Atención diferenciada por segmentos:

GobiernoIndustrias

Clientes Globales

Banca y Finanzas

Distribución y Servicios

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Recaudación y Cobranzas
Clientes

Grupo Telefónica

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Recaudación y Cobranzas
Credenciales...