Catedra 04 Parte2

ESTADÍSTICA EN LAS
ORGANIZACIONES
Ing. José Rodolfo Sorto

APLICACIONES DE LA ESTADÍSTICA
EN ADMINISTRACIÓN DE LA
PRODUCTIVIDAD
p  3

p (1  p )
n

UCL  X  3

R
d2 n

Administración de calidadtotal
• Es un modelo que se enfoca en el mejoramiento continuo de
productos y servicios a través del mayor énfasis en la
estadística, los procesos de mejoramiento y la optimización
total del sistema.• Ha sido desarrollado principalmente por Edwards Deming,
Joseph Juran y Kaoru Ishikawa.
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Enfoque principal en el proceso de mejoramiento.
Variación concentrada en el proceso no en elindividuo.
Trabajo en equipo para administrar la calidad.
La satisfacción del cliente como meta primaria.
Transformación organizacional.
Alta calidad cuesta menos, pero requiere capacitación.
Erradicacióndel miedo.
José Rodolfo Sorto

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Administración seis sigma
• Es un sistema de mejoramiento de la calidad más sistematizado que
el modelo de Administración de la Calidad total.
• Seis Sigma suponeque el proceso puede cambiar tanto como 1.5
desviaciones estándar a lo largo del tiempo.
• Seis desviaciones estándar, menos un cambio de 1.5 desviaciones
estándar, provoca una desviación estándarobjetivo de 4.5. El área
bajo la curva normal fuera de 4.5 desviaciones estándar es
aproximadamente 0.0000034, 3.4 partes por millón.
– Definir el problema (costos, beneficios, impacto).
– Medir a travésprocedimientos adecuados y de finir características críticas
para la calidad.
– Analizar usando modelos numéricos y gráficas de control.
– Mejorar a través de la determinación del mejor nivel paracada variable

– Controlar para mantener el beneficio a largo plazo.
José Rodolfo Sorto

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Teoría de gráficas de control
• Las gráficas de control permiten monitorear una característica del
producto oservicio a lo largo del tiempo (pasado, presente y
futuro). Permiten identificar y separar las causas de variación:
– Causas comunes de variación
• Inherentes al proceso, son numerosas, pequeñas y...