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INDICE
1. ANTECEDENTES…………………………………………………………………………………… 2
2.1. HISTORIA 2
2.2.1. MISION 2
2.2.2. VISION 3

2. SISTEMAS DE CONTROL DE GESTION……………………………………………………........ 3
3.2. SISTEMA DE Gestión DE CALIDAD ISO 9001-2008 3
3.3.3. METODO DE FORMALIDAD 3
3.3.4.1. DOCUMENTACION 43.3.4.2. ASIGNACION DE ROLES 4
3.3.4.3. POLITICAS 4
3.3.4. MATRIZ PONDERACION 4
3.3.5. METODO DE RUTINARIEDAD 4
3.3.6. METODO TOMA DE DESICIONES 5
3.3.7. METODO DE APORTE DE VALOR 5

3.3. AUDITORIA CONTABLE EXTERNA………………………………………………………. 6
3.4.8. METODO DE FORMALIDAD 6
3.4.9.4.DOCUMENTACION 6
3.4.9.5. ASIGANCION DE ROLES 6
3.4.9.6. POLITICAS 6
3.4.9. MATRIZ PONDERACION 7
3.4.10. METODO DE RUTINARIEDAD 7
3.4.11. METODO DE TOMA DE DECISIONES 7
3.4.12. METODO DE APORTE DE VALOR 8

3.4. CONTABILIDAD………………………………………………………………………………. 8
3.5.13. METODO DEFORMALIDAD 9
3.5.14.7. DOCUMENTACION 9
3.5.14.8. ASIGNACION DE ROLES 9
3.5.14.9. POLITICAS 9
3.5.14. MATRIZ PONDERACION 9
3.5.15. METODO DE RUTINARIEDAD 9
3.5.16. METODO DE TOMA DE DESICIONES 10
3.5.17. METODO DE APORTE DE VALOR 10

3. CONCLUSIONESESTRATEGICAS………………………………………………………………. 11

4. ANEXOS
5.5. POLÍTICAS DEL SRI EN CUANTO A CONTRIBUYENTES ESPECIALES

5. BIBLIOGRAFIA

1. ANTECEDENTES

2.1. HISTORIA
La empresa EXTERNAL S.A fue formada en el año 2000, por medio de una asesoría internacional de la empresa Hödlmayr International, la misma es “Una especialista mundial en la logística de salida de vehículos”1, de origen austriaco y líder en el mercado de Europa, ésta brindó aEXTERNAL S.A las políticas, la parte del desarrollo técnico, la administración de inventarios y la entrega de servicios al mercado automotriz, a partir de esta asesoría se involucró a EXTERNAL S.A hacia el cliente que Hödlmayr International manejaba hasta la fecha que es General Motors Ecuador, hace dos años la misma manejaba todo lo que se refiere a la zona Andina y algunas partes de producción deAmérica Latina, pero así como EXTERNAL S.A ahora existen otras empresas encargadas de estas regiones y EXTERNAL S.A se encarga de todo lo que es la zona Ecuador.

Cliente Principal → General Motors Ecuador: GM es “uno de los mayores fabricantes de automóviles del mundo, sus raíces se remontan a 1908. Con su sede mundial en Detroit, GM emplea a 209.000 personas en las principales regiones delmundo y opera en más de 120 países. GM y sus socios estratégicos producen autos y camiones en 31 países, y vende el servicio de estos vehículos a través de las siguientes marcas:Buick, Cadillac, Chevrolet, GMC, Daewoo, Holden, Isuzu, Jiefang,Opel, Vauxhall y Wuling. Mercado nacional más grande de GM es China, seguida por los Estados Unidos, Brasil, el Reino Unido, Alemania,Canadá y Rusia. Subsidiaria de GM OnStar es el líder de la industria de seguridad vehicular, seguridad y servicios de información. General Motors adquirió las operaciones de General Motors Corporation el 10 de julio de 2009, y las referencias a períodos anteriores en este y otros materiales de prensa se refieren a las operaciones de la antigua General Motors”2 
2.2.1. MISIÓN
“Superar las expectativas de satisfaccióndel cliente, elevar permanentemente el nivel de los servicios, mantener un sistema de calidad que fortalezca la relación con el cliente, anticipar las soluciones integrales que nuestro cliente requiera.”

2.2.2. VISIÓN
“Proveer de soluciones logísticas integrales al mercado automotriz, manteniendo el liderazgo en la prestación de...