CATEDRA MARKETING UNIDAD N 2 PARTE I

MARKETING

UNIDAD N°2

MARKETING
CONTENIDOS
2° UNIDAD
RECONOCE EL MARKETING ESTRATÉGICO Y EL MARKETING
OPERATIVO

CONTENIDOS RELEVANTES
1. Investigación de mercado
2. Sistemas de información de marketing
3. Segmentación de mercado
4. Estrategias de marketing

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VISION ESTRATEGICA DE LA INVESTIGACION DE
MERCADOS

MARKETING
CONOZCA A SUS CLIENTE

MARKETING

MARKETING
FACTORES QUEACELERAN LA APLICACIÓN DE INV. DE MERCADOS

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EL CARÁCTER RAPIDAMENTE CAMBIANTE DEL MEDIO
•

Dictan parte importante de la
conducta de compra de las
personas.

•

Están en constante evolución
debido al I+D, intercambio
comercial y cultural.

•

Internacionalización
mercados.

•

Avances de la comunicación.

de

los

MARKETING
INCREMENTO DE COMPETIDORES
•

Ante
la
acelerada
competencia,
sehace
necesaria
la
Inv.
de
Mercado
que
permita
conocer las características
de la demanda con mayor
precisión.

INVESTIGACION DE MERCADO
¿Para qué sirve una investigación de
mercados?
Es un instrumento básico de desarrollo para la
mercadotecnia pues proporciona información en la
fase
de
planeación
de
consumidores
y
distribuidores facilitando la definición de políticas y
planes a seguir.
Nospermite
conocer
al
consumidor
y,
conociéndolo,
podemos
adaptar
nuestra
comunicación a sus necesidades, costumbres,
deseos y motivaciones.

PAPEL DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Grupos de Clientes
• Consumidores
• Empleados
• Accionistas
• Proveedores
Variables de MKT
controlables
 Producto
 Precio
 Promoción
 Comunicación
 Distribución

Factores del ambiente
no controlables
 Economía
 Tecnología
Competencia
 Leyes y Reglamentos
 Factores Soc.y Cult.
 Factores Políticos

INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

Toma de
Decisiones

Proporcionar
Información

Determinar las
Necesidades de
Información

Gerentes de MKT
• Segmentación de MK
• Selección del MK objetivo
• Programas de MKT
• Ejecución y Control

MARKETING
DEFINICION INVESTIGACION DE MERCADO
•

Reunión, registro y análisis de todos los hechosacerca
de los problemas relacionados con las actividades de
las personas, las empresas y las instituciones en
general.

MARKETING
DEFINICION DE INVESTIGACION MERCADO
•En el caso concreto de las empresas privadas, la Inv. de
Mercados ayuda a la Dirección a comprender su
ambiente, identificar problemas y oportunidades, además
de evaluar y desarrollar alternativas de acción de
marketing.MARKETING
DEFINICION INVESTIGACION DE MERCADO
•En el caso de las organizaciones públicas, la investigación
de mercados contribuye a una mejor comprensión del
entorno que les permite tomar mejores decisiones de tipo
económico, político y social.

MARKETING
USOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

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1.- DETERMINACION DE OBJETIVOS
•Conocimiento de las necesidades presentes y futuras de los
clientes.•Objetivos de Marketing.
•Conocimiento real de mercados actuales y potenciales.

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•
•

2.- DESARROLLO DE UN PLAN DE ACCION
La Inv. de Mercados ayuda a las estrategias del
Marketing Mix.

MARKETING

•
•

2.- DESARROLLO DE UN PLAN DE ACCION
¿Cómo ayuda un estudio de mercado
producto/servicio?
•
I+D de acuerdo a la demanda.
•
Investigación de packaging

al

MARKETING
•
•

2.- DESARROLLO DE UNPLAN DE ACCION
¿Cómo ayuda un estudio de mercado al precio?
•
¿Hasta cuánto está dispuesto a gastar
consumidor? (tracking de precios)

el

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2.- Desarrollo de un Plan de Acción
•¿Cómo ayuda un estudio de mercado al canal de
distribución?
• Clientes acuden a ciertos puntos de venta a comprar
sólo determinada clase de productos.
• ¿Nuevos canales? ¿Cuáles?

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•

Desarrollo de unPlan de Acción
• Verificación publicitaria.
• Medición de eficacia publicitaria.
• Investigación
de comprensión y
credibilidad del mensaje.
• Efecto
de
spot
publicitario
(recordación,
agrado/desagrado,
intención de compra)

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•
•

•

3.- Evaluación de los Resultados
Imprecisiones en el método de búsqueda de información
o un factor externo, pueden ocasionar errores.
En este caso, el...