Caterpillar

1. Evalúe que tan exitoso ha sido Caterpillar como empresa. (¿En qué parámetros habrá que fijarse para determinar que ha sido o no exitoso?)

Rentabilidad: Caterpillar presenta la mayor rentabilidad mundial en el negocio de las MMT´s, con utilidades netas en 1981 cercanas a los US$ 580 millones y un predominio absoluto, tanto en EEUU como el resto del mundo, con más del 50% y 40% departicipación en el mercado, respectivamente.

2. ¿Cuáles son los elementos claves de la estrategia de negocios de Caterpillar? (Identifique cuál es la fuente de su exitoso desempeño en la industria global de máquinas de movimiento de tierra)

a) Orientación a la calidad: Gran orientación a la satisfacción de las necesidades de los clientes, ofreciendo MMT´s reconocidas por su sofisticación y buendesempeño, confiables, durables, con buen servicio postventa y amplia disponibilidad de repuestos. Adicionalmente, han establecido un desarrollo de productos concentrado en la mejora y en la adaptación rápida a nuevas innovaciones.

b) Know-How: Caterpillar posee un gran conocimiento del negocio y en las principales áreas clave: motores, ejes, transmisiones e hidráulica.

c) Modelo de negociointegrado: Modelo altamente integrado hacia atrás en la cadena de valor, que ha permitido establecer un gran control sobre la cadena productiva, el cual incluye diseño, fabricación y comercialización, promoviendo la concentración de fábricas, basadas en el uso intensivo de tecnología y economías de escala.

d) Canales de distribución ampliamente desarrollados a nivel mundial: Factor clave, integrandoa los distribuidores como parte central del modelo de negocio, siendo habitualmente franquiciados a compañías sólidas y confiables, manteniendo la disponibilidad de repuestos (reportando este ítem un 35 a 45 % de los ingresos totales), y con amplias garantías de confiabilidad para sus clientes (respuesta a las 48 horas).

e) Líder mundial en ventas por segmento: Caterpillar se ha consolidadocomo líder en ventas a nivel mundial, representando un 70% de la ventas en una industria de US$ 15 billones (Caterpillar presentó aprox. 9,2 billones de US$ en 1981 y 8,6 billones de US$ en 1980), con un aumento sostenido en el número de unidades vendidas por segmento y como porcentaje de participación en el mercado, superando ampliamente a su competencia.

3. ¿Qué cambios percibe usted en laindustria y en el ambiente competitivo? ¿Qué repercusiones tienen éstos para las compañías que actúan en esta industria? (la industria de MMts, ¿ está experimentando una baja cíclica temporal, o está pasando por un realineamiento estructural importante?)

a) Mercado de MMT´s y situación económica: La demanda de MMT´s se duplicó en los últimos 7 años, sin embargo, se aprecia una disminución en lademanda del mercado por una crisis global y la entrada de EEUU en recesión. En particular, la situación económica de Caterpillar se ha visto frenada por las condiciones de los últimos años en la economía, manteniendo a la fecha una posición predominante con utilidades netas predominantes, tanto en EEUU como en el resto del mundo.

b) Innovación y Competencia: La situación imperante obliga aevaluar la innovación como factor de liderazgo en el mercado como una variable dinámica en el ambiente competitivo, instalándose como un aspecto que lo diferenciara de la competencia tanto americana como asiática.

Se han ido instalando empresas competidoras emergentes, con buena reputación y desempeño (Ej.: calidad), y comenzando a desplegar un buen servicio de posventa y de repuestos. Hanaprovechado oportunidades de venta con precios atractivos, lo cuales han sido especialmente útiles con gobiernos y/o empresas gubernamentales, y además con costos competitivos por insumos como es el caso del acero Japonés adquirido a un valor menor de 30% (utilizado en un 15% de las MMT´s).

c) Principales Mercados:

• Construcción: Principal mercado con un 60% del total de MMT´s, y con tendencia a...