Catálogo Competencias Institucionales

DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

¿Qué es el Diccionario de Competencias (Habilidades)?
1.
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5.

Es el registro que contiene las competencias buscadas en el personal de la empresa.
Cada competencia con una descripción de la misma que facilita su entendimiento.
Para cada competencia se registran escalas de conducta que demuestran su dominio.
Cada escala está identificada por un título y unadescripción de la conducta.
Las escalas han sido ordenadas partiendo desde las conductas básicas, hasta aquellas que demuestran
dominio total de la competencia. Así mismo las escalas han sido ordenadas para reflejar la intensidad
o la complejidad de expresión de cada competencia.
6. Cada incremento en la escala describe un nivel superior en la exhibición de conductas en situaciones
de trabajo reales.7. Utilizando el Diccionario podrás llenar el formato de Evaluación de desempeño en base a
Competencias (habilidades) mediante la selección del número que indique la escala de dominio,
que de acuerdo a tu apreciación, refleja en mayor grado el comportamiento de la persona que
estas evaluando.

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DICCIONARIO DE COMPETENCIAS
CONTENIDO
COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
N°

COMPETENCIAPAGINA

1

Análisis de Problemas y Toma de Decisiones

3

2

Empowerment / Delegación

4

3

Iniciativa /Colaboración

5

4

Manejo de Recursos / Obtención de Resultados

6

COMPETENCIAS GENERALES (Negocio, Función)
N°

COMPETENCIA

PAGINA

5

Calidad de las Relaciones / Comunicación

7

6

Control/ Evaluación de desempeño

8

7

Creatividad e Innovación

9

8

Desarrollo de Colaboradores

10

9Dominio del producto

11

10

Finanzas

12

11

Liderazgo

13

12

Marketing

14

13

Negociación

15

14

Organización

16

15

Orientación de Servicio al Cliente

17

16

Planeación Estratégica (Pensamiento Estratégico)

18

17

Planeación Operativa

19

18

Sentido de Urgencia (Ejecución)

20

19

Sistemas de Información

21

20

Staffing

22

21

Tolerancia a la Presión

23

22

Trabajo en Equipo24

23

Flexibilidad

25

24

Calidad

26

25

Reconocimiento

27

26

Integridad

28

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DICCIONARIO DE COMPETENCIAS
COMPETENCIA

DEFINICIÓN

Análisis y Solución Habilidad para evaluar información, detectar oportunidades, analizar alternativas y sugerir
soluciones con fines de mejora de resultados. Llega a conclusiones sensatas y decisivas para los
de Problemas
problemas que se lepresenten al usar una combinación apropiada de análisis agudo, experiencia,
intuición y criterio, asumiendo riesgos y responsabilizándose de las consecuencias.

ESCALA
0
1

2

3

4

5

DESCRIPCIÓN DE LOS COMPORTAMIENTOS
No demuestra esta competencia.
Identifica áreas de oportunidad identificando hechos dentro de su trabajo, buscando evidencias
de los mismos y consejo de alguien más cuandoconsidera necesario.
Separa los problemas y valora oportunidades contra riesgos generales. Tiene la capacidad para ver la
problemática de una situación, buscando los hechos y buscando siempre la evidencia. Busca asesoría
de otras fuentes cuando es adecuado; sabe a quién involucrar en las decisiones y cuándo hacerlo.
Identifica, analiza y evalúa áreas de oportunidad sugiriendo alternativas de solución conimpacto
con su área funcional.
Analiza y comunica áreas de oportunidad, estableciendo alternativas de mejora y sugiriendo posibles
soluciones. Analiza la situación real del problema buscando en su equipo de trabajo alternativas de
solución potenciales que no se encontraron antes. Toma decisiones dentro de los parámetros
establecidos y de límite de tiempos aceptables con impacto en su áreafuncional.
Identifica, analiza y evalúa áreas de oportunidad sugiriendo alternativas de solución analizando
su impacto en su área y otras áreas funcionales.
Evalúa las diferentes alternativas de solución propuestas a través de seguir un proceso de análisis causa
/ efecto de cada una de ellas, previniendo posibles situaciones de conflicto y presentando propuestas de
alternativas razonables y óptimas....