caucho

Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización:
a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productosque satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y

b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos losprocesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
c)http://books.google.com.mx/books?id=Zl2QXkZQL8IC&pg=PA52&dq=piramide+documental&hl=es-419&sa=X&ei=DqbhU_DqNsen4gTu3YGoCA&ved=0CBkQ6AEwAA#v=onepage&q=piramide%20documental&f=false

esta versión sistemática nos recuerda que no setrata de lograr una meta o da satisfacer al cliente se trata de ampliar las visión para entender que un sistema de administración de la calidad va mas allá de los clientes al comprometerse también con lasatisfacción del cliente va mas allá de los clientes al comprometerse también con la satisfacción e proveedores, empleados accionistas y sociedad en general

estas partes interesadas se convierteen origen y fin del sistema el origen está planteando de los requisitos y en la finalidad se encuentra la satisfacción de dichos requisitos

la dinámica del sistema refleja en la articulaciónde cinco procesos; el sistema de administración de la calidad (SAC) responsabilidad de la dirección, administración de los recursos, elaboración del producto y medición, análisis y mejora
en todomomentos estos cinco procesos deben tener una estructura documental de cinco niveles (4.2.1)
a la definición de sis política de la calidad y el planteamiento de objetivos para el sistema deadministración de la calidad (5.3 y 5.4.1)
seis procedimientos documentados
4.2.3
4.2.4
8.2.2
8.3
8.5.2.
8.5.3

Documentos del sistema de admiración de la calidad
Registros de SAC
El propósito de...