Causa Y Efecto
Ésta técnica nos permite analizar problemas y ver las relaciones entre causas y efectos que existen para que el problema analizado ocurra.
Es larepresentación de varios elementos de un sistema (causas) que pueden contribuir a un problema (efecto).
Fue desarrollado en 1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio. También es conocido comoDiagrama Ishikawa o Espina de Pescado por su parecido con el espinazo de un pez. Es una herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones, y para desarrollar un plan de recolección de datos.
¿Porqué usarlo?
* Para permitir que un equipo identifique, explore y exhiba gráficamente, con detalles crecientes, todas las posibles causas relacionadas con un problema o condición a fin dedescubrir sus raíces.
* Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.
* Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su análisis y laidentificación de soluciones.
* Analizar procesos en búsqueda de mejoras.
* Conduce a modificar procedimientos, métodos, costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones – muchas veces – sencillas ybaratas.
* Educa sobre la comprensión de un problema.
* Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva.
* Muestra el nivel de conocimientos técnicos que existe en la empresa sobre undeterminado problema.
* Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, no solo al final, sino durante cada etapa del proceso.
¿Qué hace?
* Permite que el equipo se concentre en el contenidodel problema, no en la historia del problema ni en los distintos intereses personales de los integrantes del equipo.
* Crea como una fotografía del conocimiento y consenso colectivo de un equipoalrededor de un problema. Esto crea apoyo para las soluciones resultantes.
* Hace que el equipo se concentre en causas y no en síntoma
¿Cómo construirla?
* Establezca claramente el...
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