Causa Y Efecto

Índice

Introducción.....................................................................................................3
Objetivos.........................................................................................................4
Definición, característica.................................................................................5Proceso.............................................................................................................6
Construcción, pasos................................................................................7,8,9,10
Interpretación..................................................................................................11Utilización.......................................................................................................12
Conclusión........................................................................................................13

INTRODUCCIÓN

Este documento describe el proceso de construcción de una de las herramientas más útiles para la ordenación de ideas, mediante el criterio de sus relaciones de causalidad, el Diagrama Causa-Efecto, también llamado “Diagrama de Ishikawa” o “Diagramade Espina de Pescado”.
Muestra, por medio de ejemplos, cómo la construcción sistemática de estos diagramas es capaz de ofrecer una visión sencilla y concentrada del análisis de las causas que contribuyen a una situación compleja.

OBJETIVO
Definir las reglas básicas a seguir para la construcción y la correcta interpretación de los Diagramas Causa-Efecto, resaltando las situaciones en quepueden o deben ser utilizados.
Es de aplicación a todas aquellas reuniones y situaciones en las que es necesario buscar y/o estructurar relaciones lógicas causa-efecto.
Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los Equipos y Grupos de Mejora, y por todos aquellos individuos u organismos que estén implicados en la mejora de la calidad.
Además se recomienda suuso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión.

DEFINICIONES
Definición
El Diagrama Causa-Efecto es una representación gráfica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado.

Características principales
A continuación se citan una serie de características que ayudan acomprender la naturaleza de la herramienta.

Impacto visual
Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma ordenada, clara, precisa y de un solo golpe de vista.

Capacidad de comunicación
Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor comprensión del fenómeno en estudio, incluso en situaciones muy complejas.

Centra la atención de todos loscomponentes del grupo en un problema específico de forma estructurada y sistemática.

Ejemplo

PROCESO

DIAGRAMA DE FLUJO

CONSTRUCCIÓN
Paso 1: Definir, sencilla y brevemente, el efecto o fenómeno cuyas causas han de ser identificadas
El efecto debe ser:

Específico
Para que no sea interpretado de diferente forma por los miembros del grupo de trabajo, y para que las aportaciones seconcentren sobre el auténtico efecto a estudiar.

No sesgado
Para no excluir posibles líneas de estudio sobre el efecto objeto del análisis.
Es conveniente definirlo por escrito especificando que es lo que incluye y lo que excluye.

Paso 2: Colocar el efecto dentro de un rectángulo a la derecha de la
superficie de escritura y dibujar una flecha, que corresponderá al eje central del diagrama,de izquierda a derecha, apuntando hacia el efecto.

Ejemplo 1.

Paso 3: Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto o fenómeno de estudio.

Atendiendo a las características y particularidades del grupo de trabajo y a las del problema analizado, se decidirá cuál de los dos enfoques existentes para desarrollar este paso es el más adecuado:

Tormenta de Ideas Proceso lógico...