CAUSALES DE AUSENTISMO EMPRESARIAL
Páginas: 44 (10919 palabras)
Publicado: 18 de noviembre de 2013
ABSTRACT
El objetivo de este trabajo es conocer las causas que afectan al personal y su relación con el ausentismo en Terra-Food.
Sabemos que una de las características que se observa en este mundo competitivo y globalizado es que las empresas apuntan sus esfuerzos a ser cada día más productivas. Para ello, recurren a todos los medios disponibles para cumplir con sus objetivos. Unode los recursos a utilizar para dicha optimización es el factor humano, que tiene singular importancia. Es por eso que analizamos las relaciones laborales y planteamos el siguiente interrogante:
¿La empresa TERRAFOOD S.A. contribuye al desarrollo de la confianza hacia sus empleados en pos de mejorar el ambiente laboral o se limita a cumplir con sus responsabilidades mínimas?INTRODUCCION
TERRAFOOD es una empresa distribuidora de productos de consumo masivo, ubicada en la localidad de Loma Hermosa, partido de Tres de Febrero, con 10 años de trayectoria en el rubro.
Esta Pyme fundada el 28 de setiembre del año 2002 por Armando Di Benedetto, quien desde sus inicios ha aportado el capital y actúa como gerente general de esta compañía hasta la actualidad.Cuenta con un grupo de 4 vendedores que se reparten las zonas de trabajo, 1 supervisor de ventas, 1 recepcionista, 2 trabajadores de expedición y deposito, 2 distribuidores, 1 administrativo y el gerente general.
Actualmente esta organización plantea un problema específico. El último año presentó un gran aumento en el nivel de ausentismo de sus empleados que impacto directamente en elincumplimiento de pedidos, demoras en las entregas, y problemas en la recepción de los mismos, lo que hizo disminuir su imagen positiva en el mercado.
Como toda organización, Terrafood es un sistema, el cual está compuesto por un conjunto de elementos o componentes interrelacionados entre sí, apuntando a un mismo propósito. En el cual, cuando una de estas partes se ve afectada, las demás también lohacen, lo que genera un desorden en toda la empresa y un desvío en el cumplimiento de sus objetivos.
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
La organización cuenta con una estructura piramidal achatada, y la toma de decisiones se encuentra centralizada en el nivel superior, motivo por el cual las directivas son impartidas solo desde la cúspide de la pirámide.
ACTIVIDADES QUEDESARROLLA CADA AREA
Gerente General: Toma de decisiones operativas en el área comercial, de compras/abastecimiento, de personal etc.
Supervisor: Encargado de gestionar y controlar las actividades diarias de los vendedores/cronogramas de visitas por zona.
Vendedores: visitas semanales a clientes actuales y potenciales, notificación de pedidos a la recepcionista.
Recepcionista: Recibetelefónicamente los pedidos de clientes y también los de vendedores, para luego confeccionar nota de pedido para expedición.
Depósito y expedición: arma los pedidos en base a la información proveniente de recepción y luego los despacha para que los distribuidores lo entreguen a destino.
Administrador: Funciona como un área transversal al igual que el supervisor, y realiza las tareas de, compras deproductos, cobranzas, facturación, informe de ventas, liquidación de sueldos, pago a proveedores, confección de presupuestos y manejo de cash-flow, conciliaciones bancarias.
Distribuidores: Trasladan la mercadería al domicilio de los clientes en tiempo y forma.
MISION VISION Y OBJETIVOS
Misión
Somos una empresa distribuidora oficial de Kraft-Food que comercializa toda la línea ycategorías de sus productos, en la localidad de Loma Hermosa y sus alrededores ofreciendo satisfacción a nuestros clientes.
Visión
Aun la empresa no tiene desarrollada su Visión.
Objetivos
Aumentar las ventas en 30% para fin del año 2012.
Mantener la fidelidad 70% de los clientes.
Brindar un servicio 100% recomendable
Lograr reducir las ausencias de un 40% a un 10%.
Obtener plena...
ABSTRACT
El objetivo de este trabajo es conocer las causas que afectan al personal y su relación con el ausentismo en Terra-Food.
Sabemos que una de las características que se observa en este mundo competitivo y globalizado es que las empresas apuntan sus esfuerzos a ser cada día más productivas. Para ello, recurren a todos los medios disponibles para cumplir con sus objetivos. Unode los recursos a utilizar para dicha optimización es el factor humano, que tiene singular importancia. Es por eso que analizamos las relaciones laborales y planteamos el siguiente interrogante:
¿La empresa TERRAFOOD S.A. contribuye al desarrollo de la confianza hacia sus empleados en pos de mejorar el ambiente laboral o se limita a cumplir con sus responsabilidades mínimas?INTRODUCCION
TERRAFOOD es una empresa distribuidora de productos de consumo masivo, ubicada en la localidad de Loma Hermosa, partido de Tres de Febrero, con 10 años de trayectoria en el rubro.
Esta Pyme fundada el 28 de setiembre del año 2002 por Armando Di Benedetto, quien desde sus inicios ha aportado el capital y actúa como gerente general de esta compañía hasta la actualidad.Cuenta con un grupo de 4 vendedores que se reparten las zonas de trabajo, 1 supervisor de ventas, 1 recepcionista, 2 trabajadores de expedición y deposito, 2 distribuidores, 1 administrativo y el gerente general.
Actualmente esta organización plantea un problema específico. El último año presentó un gran aumento en el nivel de ausentismo de sus empleados que impacto directamente en elincumplimiento de pedidos, demoras en las entregas, y problemas en la recepción de los mismos, lo que hizo disminuir su imagen positiva en el mercado.
Como toda organización, Terrafood es un sistema, el cual está compuesto por un conjunto de elementos o componentes interrelacionados entre sí, apuntando a un mismo propósito. En el cual, cuando una de estas partes se ve afectada, las demás también lohacen, lo que genera un desorden en toda la empresa y un desvío en el cumplimiento de sus objetivos.
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
La organización cuenta con una estructura piramidal achatada, y la toma de decisiones se encuentra centralizada en el nivel superior, motivo por el cual las directivas son impartidas solo desde la cúspide de la pirámide.
ACTIVIDADES QUEDESARROLLA CADA AREA
Gerente General: Toma de decisiones operativas en el área comercial, de compras/abastecimiento, de personal etc.
Supervisor: Encargado de gestionar y controlar las actividades diarias de los vendedores/cronogramas de visitas por zona.
Vendedores: visitas semanales a clientes actuales y potenciales, notificación de pedidos a la recepcionista.
Recepcionista: Recibetelefónicamente los pedidos de clientes y también los de vendedores, para luego confeccionar nota de pedido para expedición.
Depósito y expedición: arma los pedidos en base a la información proveniente de recepción y luego los despacha para que los distribuidores lo entreguen a destino.
Administrador: Funciona como un área transversal al igual que el supervisor, y realiza las tareas de, compras deproductos, cobranzas, facturación, informe de ventas, liquidación de sueldos, pago a proveedores, confección de presupuestos y manejo de cash-flow, conciliaciones bancarias.
Distribuidores: Trasladan la mercadería al domicilio de los clientes en tiempo y forma.
MISION VISION Y OBJETIVOS
Misión
Somos una empresa distribuidora oficial de Kraft-Food que comercializa toda la línea ycategorías de sus productos, en la localidad de Loma Hermosa y sus alrededores ofreciendo satisfacción a nuestros clientes.
Visión
Aun la empresa no tiene desarrollada su Visión.
Objetivos
Aumentar las ventas en 30% para fin del año 2012.
Mantener la fidelidad 70% de los clientes.
Brindar un servicio 100% recomendable
Lograr reducir las ausencias de un 40% a un 10%.
Obtener plena...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.