Causas Que Generan Ausentismo En La Tienda Oxxo

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Fecha: 2011.05.12 12:06:46 -05'00'

UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN
NICOLÁS DE HIDALGO
FACULTAD DE CONTADURÍA Y
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TESINA

CAUSAS QUE GENERAN LA ROTACIÓN DE PERSONAL
EN LA TIENDA OXXO CRUZ ROJA

PRESENTA:NORMA CATALINA SANDOVAL SOSA
PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN
ASESOR DE TESINA:

DRA. DORA AGUILASOCHO MONTOYA
MORELIA MICHOACÁN, MARZO 2011

U.M.S.N.H. Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas
Presenta: Norma C. Sandoval Sosa

CAUSAS QUE GENERAN LA ROTACIÓN DE PERSONAL
EN LA TIENDA OXXO CRUZ ROJA

¨Causas que generan la rotación de personal en latienda oxxo cruz roja ¨

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Presenta: Norma C. Sandoval Sosa

AGRADECIMIENTOS

A la memoria de mi padre el Sr. Florencio Sandoval limón, como bien una vez me lo
dijiste papa el estudio es la mejor herencia que te puedo dar y si, te estoy infinitamente
agradecida te quiero.
A mi mama que hasta este momento estás junto amí por ser una mujer excepcional eres
mi ejemplo a seguir gracias mami por tus desvelos, cuidados y tanto tiempo dedicado a mi
persona te amo.
A mi hermana porque no me ha dejado sola en ningún momento por enseñarme a luchar
por mis ideales por ser una mujer fuerte que día a día me demuestra que tengo que
luchar y esforzarme por lo que quiero gracias por ser mi mejor amiga.
A mis hermanospor formar parte de este proyecto de vida que es muy importante para
mí, me han demostrado que también lo es para ustedes.
A mis amigos por ser los futuros administradores del país, pues con su esfuerzo y
conocimientos sé que harán un buen trabajo donde quiera que se encuentren pues para
llevar a cabo la administración se requiere de agallas, retos, metas y sé que cuanta con
ello.
A misprofesores a cada uno de ellos que fueron una pieza clave para mi formación
académica por formar parte de mi vida todos los días por tantos conocimientos que me
transmitieron tan desinteresadamente, pues sin ellos este momento jamás hubiese
podido llegar gracias.

¨Causas que generan la rotación de personal en la tienda oxxo cruz roja ¨

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Presenta: Norma C. Sandoval Sosa

1 ÍNDICE

¨Causas que generan la rotación de personal en la tienda oxxo cruz roja¨

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Presenta: Norma C. Sandoval Sosa

1.- Índice
1.1 Introducción……………………………………………………………………………………………………………………………..6
1.2 Justificación……………………………………………………………………………………………………………………………..7
1.3Objetivo…………………………………………………………………………………………………………………………………..8
2.- Marco teórico
2.1 Gestión del recurso humano………………………………………………………………………………………………..9
2.1.1 Concepto de gestión del recurso humano………………………………………………………………..9
2.1.2 Proceso de gestión del recurso humano……………………………………………………………………9
2.1.3 Los seis procesos de la gestión del recurso humano……………………………………………….10
2.1.4 El capital intelectual esel activo más valioso…………………………………………………………………..11
2.1.5 Empleabilidad en tiempos de crisis………………………………………………………………………………….11
2.1.6 Planeación estratégica de recursos humanos…………………………………………………………………11
2.1.7 Factores que intervienen en la planeación de recursos humanos…………………………………..11
2.2 Reclutamiento………………….……………………………………………………………………………………………………12
2.2.1 Concepto dereclutamiento………………….…………………………………………………………………12
2.2.2 Proceso de reclutamiento……………………………………………………………………………………….13
2.2.3 Fuentes internas……………………………………………………………………………………………………..14
2.2.4 Fuentes externas…………………………………………………………………………………………………….14
2.2.5 Medios de reclutamiento………………………………………………………………………………………..15
2.3 Selección de personal…………………………………………………………………………………………………………….16
2.3.1 Concepto de selección de...