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ABRIL 2012

Causas y soluciones de un problema administrativo
Estadística Administrativa I


INTRODUCCIÓN
Se sabe, que en el ambiente laboral y muy en específico en áreas administrativas de cualquier empresa o negocio, se busca la optimización de procesos para la

obtención de una mayor producción o ganancia neta. Está optimización es relevante en cada axial organizacional de la empresa,es decir, se busca que en cada área involucrada en la toma de decisiones ya sean de pequeña o gran importancia, estén bien fundamentadas y basadas en criterios objetivos y con una planeación de por medio, para de este modo tener una certeza de que las decisiones tomadas son estadísticamente las más adecuadas a cada situación posible y/o problema presentado. Para la optimización de procesos o tomade decisiones en cualquier empresa o negocio, es de vital importancia tener control de cada ramificación organizacional de la empresa, es trascendental conocer e identificar los eslabones débiles de la

misma, y de este modo aplicar soluciones que fortalezcan las áreas en donde el proceso de optimización se vea interrumpido o disminuido. Todo esto recae en la toma de decisiones y la aplicaciónde soluciones específicas ante problemas organizacionales y físicos (daños en equipos mecánicos, trabajo defectuoso en maquinaria, etc.) que alteran el flujo óptimo de producción a consecuencia de una decisión mal tomada o alternativas de solución mal implementada ante un problema en específico. Como ya se menciono, el transcurso de optimización en pequeñas y grandes empresas reincide en lasolución de problemas que se presentan a lo largo del proceso de producción, pero cómo identificar los problemas y cómo solucionarlos es la divergencia entre quienes están y quienes no preparados para la toma de soluciones optimas y benéficas para la empresa, creando así una brecha entre empleados y jefes de producción. La identificación de un problema en muchos casos es por sí sola el obstáculo queinterrumpe el proceso, por lo que en la mayoría de las cuestiones de optimización es el paso más difícil. Identificar un problema requiere de un proceso de observación y control en distintos axiales de la empresa, así como planes elaborados para identificar el área operativa en donde el proceso está siendo intermitente.


Para la llevar a la luz el problema tratado se utilizarán herramientasestadísticas que permitirán comparar procesos para identificar el área intrínseca de la empresa en donde el problema se presenta. Se utilizarán para propósitos del presente, planes estadísticos que formulen a través de su análisis, soluciones viables y eficientes ante situaciones de problema. Estos modelos pudiesen ser por ejemplo los sugeridos por Viñals (2009) en su trabajo llamado Estimación eficientepara la optimización de un proceso, en donde menciona “La información requerida se recoge mediante un plan factorial replicado y se modeliza en primer lugar, la dispersión estimando eficientemente los coeficientes mediante el método de la máxima verisimilitud y, seguidamente se aplica el modelo para la tendencia central. Ambos se contrastan mediante el gráfico probabilístico semi-normal.” Asímismo la toma de decisiones para la solución a un problema varía dependiendo del rango laboral en el organigrama. El personal actuará de manera congruente con el puesto que ocupe dentro del organigrama y actuará en el tiempo correspondiente para su cargo laboral, bien pudiésemos hablar de un gerente y un obrero; el gerente actuará con más rapidez y sus decisiones tomaran una mayor relevancia encomparación con el obrero, en cuyo caso actuara posteriormente y acatará las decisiones tomadas por su o sus superiores. De igual manera, se abarcará un estudio acerca de los tiempos promedio, máximos y mínimos para la solución de problemas, para de este modo adaptar las soluciones a los tiempos contemplados ya conocidos y ser de esta forma más eficientes en la toma de decisiones.

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