Cb2 Capítulo 2
Páginas: 3 (589 palabras)
Publicado: 21 de febrero de 2013
Nicolás Sabogal Salazar
Comportamiento del Consumidor
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201129025
Caso Vous Vois Vision
1. Usando el proceso básico de consumo del cuadro1.1, ilustre como un cliente consume gafas.
Need: el cliente tiene una necesidad de protección de sus ojos contra los rayos UV o en otro caso tendría la necesidad de tener algo que mejore suvisión para leer o incluso ver cotidianamente. Existen situaciones alternas en las que el cliente escoge consumir gafas como un accesorio de su apariencia personal.
Want: debido a esta necesidad elcliente quiere un objeto que le facilite o complazca el cumplimiento de esta necesidad. Aquí se desarrolla el paso entre tener la necesidad y querer satisfacerla.
Exchange: este es el punto en elque el consumidor tiene una relación directa con el proveedor del objeto que complace esa necesidad, en este caso los almacenes de gafas. Aquí el cliente realiza un intercambio de dinero por elobjeto que desea que, en esta situación, serian un par de gafas.
Costs and benefits: para obtener este beneficio de satisfacer sus necesidades el consumidor incurre en unos costos, que son unasimplicaciones que debe tener éste para obtener sus gafas, las que le producirán beneficios como lo son el cumplimiento de estas necesidades anteriormente nombradas.
Reaction: el consumidor, al obtenery usar las gafas por las que pagó, tiene una interacción con el objeto que compró de un determinado lugar, lo que le produce una experiencia ya sea positiva o negativa.
Value: el resultado dedicha experiencia mencionada es el punto de creación de valor para una empresa como en este caso sería la óptica o tienda de gafas.
2. ¿Usted cree que Vous Vois Vision debería adoptar unproducto, producción o mercado especifico?, explique por qué.
Yo considero que sí debería hacerlo. Porque esto implicaría una especialización en el desarrollo de un producto, lo que puede generar una...
Comportamiento del Consumidor
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201129025
Caso Vous Vois Vision
1. Usando el proceso básico de consumo del cuadro1.1, ilustre como un cliente consume gafas.
Need: el cliente tiene una necesidad de protección de sus ojos contra los rayos UV o en otro caso tendría la necesidad de tener algo que mejore suvisión para leer o incluso ver cotidianamente. Existen situaciones alternas en las que el cliente escoge consumir gafas como un accesorio de su apariencia personal.
Want: debido a esta necesidad elcliente quiere un objeto que le facilite o complazca el cumplimiento de esta necesidad. Aquí se desarrolla el paso entre tener la necesidad y querer satisfacerla.
Exchange: este es el punto en elque el consumidor tiene una relación directa con el proveedor del objeto que complace esa necesidad, en este caso los almacenes de gafas. Aquí el cliente realiza un intercambio de dinero por elobjeto que desea que, en esta situación, serian un par de gafas.
Costs and benefits: para obtener este beneficio de satisfacer sus necesidades el consumidor incurre en unos costos, que son unasimplicaciones que debe tener éste para obtener sus gafas, las que le producirán beneficios como lo son el cumplimiento de estas necesidades anteriormente nombradas.
Reaction: el consumidor, al obtenery usar las gafas por las que pagó, tiene una interacción con el objeto que compró de un determinado lugar, lo que le produce una experiencia ya sea positiva o negativa.
Value: el resultado dedicha experiencia mencionada es el punto de creación de valor para una empresa como en este caso sería la óptica o tienda de gafas.
2. ¿Usted cree que Vous Vois Vision debería adoptar unproducto, producción o mercado especifico?, explique por qué.
Yo considero que sí debería hacerlo. Porque esto implicaría una especialización en el desarrollo de un producto, lo que puede generar una...
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