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Síntesis del texto
El libro cuenta como Mary Jane, que trabajaba como supervisora en una exitosa área de la empresa First Guarantee Financial, en donde era muy eficiente con el trabajo que hacía yaque tenía una metodología de cercanía a sus subalternos. Su destacado comportamiento otorgo a que le ofrecieran un ascenso para hacerse cargo del departamento en la tercera planta, que era denominadopor todos en la empresa como un “basurero de energía tóxica”.
Mary Jane acepto pero tenía miedo ya que este departamento era famoso por sus empleados poco sociables, desanimados y poco interesadosen solucionar los problemas de sus clientes. Un día Mary Jane, al salir a reflexionar que podía hacer para cambiar el comportamiento de sus nuevos trabajadores encuentra una pescadería del mercado dePike Place donde las personas que trabajaban ahí, parecía que se divertían mucho en lo que hacían. Ella se acerco sorprendida con lo que veían sus ojos en ese momento la ve un trabajador y comienzan ahablar del problema.
El trabajador le contó de cómo ellos descubrieron la forma de que su trabajo no se convirtiera en una rutina y de que escogían diariamente una actitud para su trabajo. MaryJane luego va a la pescadería, con sus hijos, y recibiendo mas consejos para cambiar la actitud y el desempeño de su departamento.
Reúne a todos los trabajadores separándolos en dos grupos, y lesexplica esta filosofía de trabajo, les muestra la forma actual que tienen de trabajo y cómo el resto los ve, y cómo pueden cambiar con solo algunos pasos, primero, escoger su actitud frente al trabajo, lavida, los nuevos proyectos; de cómo pueden hacer más divertido su trabajo, de ser serviciales en su entorno y tener una sonrisa frente a la vida
Después de varias sesiones y reuniones, logran poneren práctica esta forma de trabajar, creando un ambiente laboral positivo y productivo, reconocido por los diferentes departamentos y la presidencia de la empresa.










1.- ¿Cuál es...