Ccn3

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA

INFORME DE PRÁCTICA

cARRERA: iNGENIERIA DE EJECUCION INFORMATICA
EMPRESA: uNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS

Alumno : Carlos Arias Orellana.
Rut : 12798482-4
Período de Práctica : Final
Régimen : Vespertino
Fecha :

INDICE
RESUMEN 1
ABSTRACT 2
INTRODUCCION 3
GENERALIDADES 3
OBJETIVO GENERAL 3
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3
EMPRESA 4TRABAJO REALIZADO 10
COMENTARIOS 11
CONCLUSIONES 13
BIBLIOGRAFIA 14

RESUMEN

En la estructura de negocios actual, el mercado está siendo digitalizado, en el sentido que todos los datos de logística, compras, producción, ventas, distribución y datos de clientes, son utilizados para brindar información más precisa y de este modo incrementar la eficiencia en toda la cadena de valor.
Deacuerdo a lo anterior, el presente informe expone, un conjunto de tareas, cuyo objetivo es identificar, y en lo posible, buscar la funcionalidad necesaria que apoye los procesos de negocio de la Universidad, para la atención que proporciona a sus clientes, tanto internos como externos, que tiene en las distintas sedes a lo largo del país.
Dentro de los procesos que se abordan, se encuentran aquellosasociados al ciclo operativo de la empresa.

ABSTRACT

In the current business structure, the market is being digitalized, meaning that all data logistics, purchasing, production, sales, distribution and customer data are used to provide more accurate and thus increase efficiency in the entire value chain.

According to the above, this report sets out a group of tasks, which aims to identify,and where possible, seek the functionality needed to support the business processes of the University, for the care it provides to its customers, both internal and external, which has at different locations throughout the country.

Within the processes addressed are those associated with the operating cycle of the company.

INTRODUCCION

* GENERALIDADES
Si sabemos de antemano que todaslas acciones que desarrolla una persona tiene la opción de mejorar, este informe evoca esta premisa con la finalidad de realizar un incremento en el valor agregado de las funciones del área de servicios tecnológicos en las distintas sedes de UDLA, para esto se ha definido algunos objetivos que se plantean a continuación.

* OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un informe de práctica profesional,el cual está orientado a la atención de alumnos, profesores y colaboradores de UDLA, dependientes de los servicios del área TI de la Empresa.
.
* OBJETIVOS ESPECÍFICOS
De acuerdo a lo observado en UDLA, los objetivos principales del presente proyecto son los siguientes:

* Revisión de procesos de atención de alumnos en área de servicios TI.
* Revisión de procesos de atención deProfesores y colaboradores en área de servicios TI.

EMPRESA

Desde su fundación, hace 25 años, UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS ha evolucionado desde una institución pequeña, metropolitana y orientada a los jóvenes egresados de la Educación Media, a una Universidad con cuatro sedes en la capital y 2 sedes en regiones, contando con más de 28.000 alumnos, aproximadamente el 4% del mercado de lasuniversidades, entre los cuales 10.000 son adultos que trabajan y estudian.
Una universidad con estas características, requiere adaptarse a las necesidades y condiciones de aprendizaje de los alumnos y a las condiciones siempre cambiantes del mercado laboral que enfrentan sus egresados.
Teniendo en cuenta estos desafíos, el objetivo central de esta institución es configurar, para cada carrera, unprograma de estudios que contenga los conocimientos relevantes, manteniendo el foco en lo esencial y al mismo tiempo, una reflexión constante sobre programas, metodologías y recursos de apoyo para el aprendizaje.
Durante este tiempo, esta institución ha avanzado en la configuración de un modelo organizativo que combina la dimensión académica con la gestión docente de manera de asegurar que los...