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Administración Internacional

“Inteligecia Emocional en las empresas”

Nombres:
Carolina Avilés Hernández
Montserrat Guillen Mera
María Fernanda Meza Uribe

Campus: Lomas Verdes

Carrera: Administración de Negocios Internacionales

Nombre del maestro:
Armando Balseca

Índice

* Introducción

* Desarrollo

* Conclusiones

* Aprendizaje

* Preguntas calve* Bibliografía

* Introducción:
Tener una aptitud emocional es el ingrediente oculto en el éxito o en el fracaso, esto se debe a que cada persona a pesar de tener aptitudes necesita aprender habilidades para poder realizar mejor un desempeño laboral, necesitamos aprender a tomar el control y saber cómo poder darles la confianza a los trabajadores para que logren la habilidad que leshace falta y cultivar todas las competencias emocionales y ponerlas en práctica.
La inteligencia emocional se desarrolla con la edad y la experiencia, las mujeres tienden a ser más fuertes en las aptitudes que se basan en la empatía y en las habilidades sociales y los hombres en la autorregulación.
El conocimiento intelectual de una aptitud puede ser necesario, pero no suficiente en si mismopara provocar cambios en la conducta, puede que la persona tenga algún conocimiento cognitivo de lo que debe hacer pero no de actuar diferente en el área de trabajo y no dice nada de su motivación o de la capacidad que tiene de hacerlo. Por eso fue que las empresas implementaron un curso de capacitación para desarrollar las habilidades emocionales , y cada cuso necesita unas líneas orientadoraspara la capacitación en habilidades emocionales, las cuales si son bien dirigidas pueden tener éxito en dicho curso y así los dos tienen un ganar ganar tanto la empresa como el empleado.

* Desarrollo:
Un error en las empresas
El más grande error que pueda tener una empresa es tener a gente con Ineptitud emocional por parte de los asesores, el procedimiento de ventas era malo, por lotanto los clientes manifiestan reacciones emocionales y hay que dar una solución pronto.
Para lograrlo los asesores deben resolver su estado de ánimo, un asesor debe conservar su confianza y conforma de acuerdo a sus principios básicos. Se debe tener conocimiento interpersonal y tolerancia
APTITUD EMOCIONAL=ÉXITO O FRACASO
Inteligencia y aptitud emocional
Llevando a cabo la concentración,relajación forma la aptitud emocional, la cual es fácil de adquirir en cualquier momento. Las aptitudes son hábitos coordinados: lo que pensamos, sentimos y hacemos para ejecutar Para dominar una aptitud se necesita una nueva manera de aprendizaje, la comprensión intelectual es necesario para el aprendizaje una tarea.
Un modelo de aprendizaje diferente.
* El verdadero escenario del aprendizajees la vida misma.
* Aprendizaje emocional requiere un cambio en el plano neurológico
* Debilitar la costumbre existente y a la vez reemplazarla por otra mejor
Programa estándar en la compañía ya que todos reaccionan de manera diferente.
Contribuir con ideas propias en programas establecidos de acuerdo a sus intereses.
Evaluación.
* Las compañías deben de hacer evaluaciones a losempleados que han tomado cursos.
* Cuando los programas dan resultado se pagan solos dentro del primer año
* Cuando fracasan son una pérdida de tiempo y dinero

Evaluar al individuo.

Ver los puntos fuertes o débiles del individuo para identificar lo que se tiene que mejorar.
No vale la pena capacitar a un individuo en aptitudes que ya tiene o que no necesita.
Necesitas tenerempatía al evaluar al individuo ya que generas confianza.
Tener perspectivas de uno mismo es una manera de fortalecer el autoconocimiento y disponerse hacer algo al respecto.

Comunicar las evaluaciones con prudencia.
* Se debe de tener cuidado al momento de dar los resultados a los empleados ya que esta información es de gran apoyo y utilidad para el empleado saber cómo esta emotivamente y...