CEAC01

Tarea para CEAC01.

Enunciado. 

1. Laura, ha tenido que aprender a relacionarse en la empresa, ha comprendido que debe respetar unas normas y seguir el procedimiento establecido para transmitir la información. 
El lunes Laura tuvo que comunicar a una persona que trabaja en la misma empresa que no lo gusta la forma que tiene de dirigirse a ella, y antes de hablar tuvo que pensar cómodecírselo, le surgieron muchas dudas pero al final lo hizo. ¿Puedes clasificar este comportamiento de Laura? ¿Hizo bien Laura en atreverse a decir lo que pensaba? Justifica tu respuesta.
El comportamiento de Laura es Asertivo ya que expresa sus deseos pero partiendo del respeto hacia los demás puesto que piensa antes de decirle nada como decírselo y se evita que después pueda haber un conflicto mayor oun mal entendido por no existir una buena comunicación asertiva. Hizo bien en atreverse a decir lo que pensaba porque siempre que se diga con educación y respeto es mejor decir lo que se piensa y Laura estaba defendiendo sus propios derechos, intereses o necesidades sin agredir ni ofender a nadie.
2. En la empresa de Laura hay un comedor para los trabajadores y trabajadoras, ella se queda acomer todos los días, allí ha conocido a una chica con la que ha establecido una amistad, su amiga tiene algún que otro problema y se lo ha contado a Laura, que se ha limitado a escucharla y a darle los mejores consejos que ella conoce después de pensar que lo que le estaba aconsejando sería el comportamiento más racional. ¿Cómo clasificarías el comportamiento de Laura con su amiga? Justifica turespuesta.
En este caso el comportamiento de Laura es por empatía, Laura se pone en situación de escuchar a su amiga, siente lo que su amiga pueda estar pasando, reflexiona sobre ello y a su juicio aconseja lo mejor posible a su amiga.
3. Laura trabaja en el departamento de recepción allí tiene que recibir a las personas que visitan la empresa, tiene que atender el teléfono y repartir lacorrespondencia, entre otras tareas. 
a. Te pido que clasifiques el trabajo de Laura según los tipos de comunicación estudiados:
b. Se recibe carta de pedido de un cliente.
Comunicación de entrada, diferida y personal


c. Con la cabeza hace un gesto de afirmación ante una pregunta efectuada por un cliente de la empresa.
Comunicación de salida, personal e inmediata.

d. Se mantiene unaconversación con un colectivo de personas sobre la prevención de Riesgos Laborales en la empresa.
Comunicación de entrada, grupal e inmediata.

e. Se recibe un Fax confirmando los datos de un pedido.
Comunicación de entrada, personal y urgente.
4. En la empresa ETC, S.L. donde trabaja Laura se ha producido una caída de las ventas, los órganos directivos analizan la situación y establecen un plan deactuación con un conjunto de medidas. Dentro de este plan está la disminución de la producción que conlleva una reducción de puestos de trabajo de un 2% que la empresa va a llevar a la práctica en el mes siguiente. La dirección solicita a los diferentes responsables de los departamentos que comuniquen esta situación y las medidas adoptadas a todo el personal de la empresa. 
a. ¿Cuál es elprocedimiento más apropiado? Razona la respuesta.
El procedimiento más adecuado yo creo que será la asertividad. En una reunión de cada uno de los responsables de los distintos departamentos comunicarían a sus subordinados la situación y las medidas a adoptar por parte de la empresa con todo el personal de la misma.
b. Clasifica los flujos de comunicación que intervienen y explica cómo se producen.
Losflujos de comunicación que intervienen son:
En primer lugar:
Interno-Horizontal-Descendente:
Los órganos directivos de la empresa se dirigen a los responsables de los distintos departamentos de manera directa y les informan de la situación y las medidas a adoptar en la empresa.
En segundo lugar:
Interno-Horizontal-Descendente:
Los responsables de los distintos departamentos informan de...