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Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
República de Colombia

DECRETO NUMERO 502 DE 1997
(febrero 28)
por el cual se definen la naturaleza y funciones de cada uno de los tipos de
agenciasde viajes de que trata el artículo 85 de la Ley 300 de 1996.
El Presidente de la República de Colombia en ejercicio de las atribuciones que le
confieren los artículos 189, numeral 11 de laConstitución Política y 85 de la Ley
300 de 1996,
DECRETA:
Artículo 1º. Clasificación de las Agencias de Viajes. Por razón de las funciones
que deben cumplir y sin perjuicio de la libertad de empresa, lasAgencias de Viajes
son de tres clases, a saber: Agencias de Viajes y Turismo, Agencias de Viajes
Operadoras y Agencias de Viajes Mayoristas.
Artículo 2º. De las Agencias de Viajes y Turismo. SonAgencias de Viajes y
Turismo las empresas comerciales, debidamente constituidas por personas
naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente a vender planes turísticos.
Artículo 3º. Funcionesde las Agencias de Viajes y Turismo Las Agencias de Viajes
y Turismo cumplirán las siguientes funciones:

a) Organizar, promover y vender planes turísticos nacionales, para ser operados
por lasAgencias de Viajes Operadoras establecidas legalmente en el país;
b) Organizar, promover y vender planes turísticos para ser operados fuera del
territorio nacional;
c) Reservar y contrataralojamiento y demás servicios turísticos;
d) Tramitar y prestar asesoría al viajero en la obtención de la documentación
requerida para garantizarle la facilidad de desplazamiento en los destinos
nacionales einternacionales;

e) Prestar atención y asistencia profesional al usuario en la selección, adquisición
y utilización eficiente de los servicios turísticos requeridos;
f) Reservar cupos y venderpasajes nacionales e internacionales en cualquier
medio de transporte;
g) Operar turismo receptivo, para lo cual deberán contar con un departamento de
turismo receptivo y cumplir con las...