CELA

- Empalizamos cuando respondemos al mismo nivel de sentimientos; por ejemplo, cuando escuchamos a un buen amigo que comparte con nosotros sus experiencias leyendo “entre líneas“ su mensaje paracomprender mejor su verdadero significado.
-Evaluamos cuando, al escuchar, establecemos juicios o críticas, valoramos el mensaje, ya sea positiva o negativamente
OBSTACULOS PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTEZacharis y Coleman (1987:196) dicen que al escuchar se pueden presentar varios obstáculos en la comunicacion, debido a diferencias entre emisor y receptor, entre las cuales encontramosprincipalmente:
-Diferencias en las percepciones. Las diferentes experiencias, actitudes y valores, es decir, los marcos de referencias distintos, determinan la forma como percibimos e interpretamos lo que vemosy escuchamos.
- Diferencias en habilidades de comunicación. No siempre se conoce el nivel personal de conocimientos o habilidades para interactuar con que cuentan el emisor y el receptor en unproceso comunicativo. Nos empeñamos en evaluar y juzgar “deficiencias“ o “defectos“, anulando muchas veces el propósito de comprensión y entendimiento.
- Diferencias en la interpretación del mensaje.Tanto las palabras como los gestos pueden ser interpretadas en varias formas, creando una barrera para el entendimiento. Tenemos una propensión a pensar en términos radicales; por ejemplo, listo otonto, culpable o inocente, bueno o malo, etcétera, pero es difícil captar a veces grados, intensidades o matices de significado, lo que ocasiona que el lenguaje nos conduzca a fallas en la comprensión delo comunicado.
- Diferencias en autoridad o estatus. Las posiciones que ocupan los individuos en la situación de comunicación también influyen en la calidad de la recepción y emisión de mensajes.Dos personas de igual jerarquía tienden a escucharse mutuamente al mismo nivel, pero en posiciones de jefe-subordinado, maestro-alumno, padre-hijo, etcétera, en las que la autoridad de uno de los...